Agent obsługi klienta (niemiecki) w Yellow Stone

Ukraińska firma informatyczna produktowa „Yellow Stone” poszukuje pracownika na stanowisko „Agent ds. obsługi klienta (niemiecki)”. Twoje obowiązki: Zapewnianie wysoko wykwalifikowanej obsługi klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu, odpowiadanie na pytania dotyczące produktów firmy oraz usługi, czasami zapewniają także tryb konsultacji telefonicznej (do 15% wolumenu pracy); Odpowiadanie na prośby klientów i rozwiązywanie ich problemów; Przesyłanie próśb o rozwiązanie problemów technicznych i finansowych użytkowników, otrzymywanie informacji zwrotnej w celu dalszego informowania użytkowników; Powiadomienie o wykrytych problemach lub błędach w obsługiwanych zasobach. Nasz kandydat: Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom B2 i wyższy) Znajomość obsługi komputera na poziomie pewnego użytkownika Posiada wysoko rozwinięte umiejętności pisemne i werbalne Doświadczenie w zakresie obsługi klienta będzie dodatkowym atutem Oferujemy: Formę pracy zdalnej; Harmonogram 2\2, w którym pracujesz 2 dni od 8:00 do 20:00, 2 dni wolne i 2 dni od 20:00 do 8:00, 2 dni wolne; Konkurencyjne wynagrodzenie + premie, stabilne płatności; Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery w firmie, 15 dni roboczych płatnego urlopu, Płatne zwolnienie lekarskie, Ubezpieczenie medyczne, Dyskusje grupowe i sesje indywidualne z psychologiem Biblioteka samokształceniowa, dostęp do płatnych kursów Własna platforma do uczestniczenia w różnorodnych kursach/seminariach/szkoleniach stworzona przez firmę. Jeśli jesteś komunikatywny, nastawiony na wyniki i chcesz się rozwijać, dołącz do naszego zespołu!