Agent obsługi klienta (angielski) w SKELAR

SKELAR jest twórcą przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych. Nasz zespół to szybkie i wściekłe wsparcie dla ponad 50 profesjonalistów w swojej dziedzinie, którzy żyją w dynamicznym rytmie pracy i zapewniają fajną obsługę klienta wynika to z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz" wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron, stawiamy ambitne cele i zamieszczamy memy na czatach firmowych. Co oferujemy?— Realizacja Twoich pomysłów i propozycji od pierwszego dnia roboczego (Uruchomiliśmy Sukces Klienta przez jednego z nowicjuszy w projekcie); — Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu: kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, wynagrodzenie za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego, dzień zmiany stanowiska — możliwość pracy na innym stanowisku w projekt; — Dbanie o zdrowie fizyczne i psychiczne wszystkich osób: psycholog korporacyjny, płatne zwolnienie lekarskie i 18 dni płatnego urlopu w roku; — Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po okresie próbnym oraz co 6 miesięcy + premia co miesiąc za dobre wyniki : mamy przykład agenta wsparcia, który od pierwszego miesiąca pracy podniósł swoją pensję o 20% za pomocą premii i kontynuuje to co miesiąc;— Inne gadżety: firmowe konto Netflix/Grammarly, rabaty na produkty i usługi , budowanie zespołu, imprezy firmowe;— Przytulne i niezawodne biuro w Kijowie z pełnym wyposażeniem we wszystko, co niezbędne w przypadku przerw w dostawie prądu: woda, żywność, światło, Internet, ogrzewanie itp. Czego od Ciebie oczekujemy?—Wyższy średniozaawansowany / zaawansowany Angielski (B2+), w mowie i piśmie: uwaga, ta pozycja jest na pierwszym miejscu na liście, jest dla nas bardzo ważna! – Gotowość do pracy na nocne zmiany (~6 w miesiącu) w godzinach 23:00 - 7:00. : Zrób 30-minutową przerwę i skorzystaj z Slack Huddle, aby interakcja zespołu była na bieżąco;—Doświadczenie w pracy z klientami: telefon, poczta, czat i/lub twarzą w twarz;—Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do rozmowy o problemach i proponowaniu sposobów ich rozwiązania. Potrafimy brać odpowiedzialność za osiągnięcia/facapy i kontrolować godziny pracy w systemie zmianowym;—Chęć nauki i rozwoju w branży IT: większość liderów zespołów awansowała ze stanowisk juniorskich.Jak dokładnie przebiega praca?— Komunikujemy się z klientami anglojęzycznymi poprzez rozmowy telefoniczne, czaty i listy dotyczące naszych witryn i usług;— Skomplikowane zapytania kierujemy do innych działów. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”;— Na szkoleniach i wykładach rozwijamy umiejętności zawodowe w celu dalszego rozwoju kariery. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie światowych rynków i pracuj na zwycięstwo Ukrainy, zbudujmy wszystko razem coś wielkiego!