Agent obsługi klienta (arabski) w Ozone Technologies

Ozone Technologies zatrudnia agenta w Kijowie: native speakera języka arabskiego do pracy z klientami VIP. Głównym celem tej roli jest osiągnięcie najwyższej jakości obsługi klienta, utrzymanie klienta i powrót. Niezbędne umiejętności i doświadczenia odpowiednie na stanowisko: Biegły (ojczysty) język arabski Bardzo dobra znajomość języka rosyjskiego i angielskiego Dobre umiejętności obsługi komputera ze znajomością Microsoft Word i Excel Znakomite umiejętności interpersonalne Kluczowe obowiązki: Aktywne utrzymywanie relacji z graczami przez telefon, e-mail i czat na żywo Połączenia dotyczące zatrzymania/reaktywacji Poszukiwanie i dzielenie się wiedzą o klientachRozwiązywanie zapytań i problemów klientówPomoc w ujednoliceniu promocji we wszystkich punktach kontaktu z klientemPrzyjmowanie, obsługa i tłumaczenie dokumentacji klienta Po 2-3 miesiącach obowiązki obejmują: Zarządzanie aktywną bazą danych.Wdrażanie programów/wydarzeń w celu zwiększenia lojalności gości i powrotu wizyty gości. Przygotowywanie i terminowe przesyłanie dziennych i cotygodniowych raportów, zgodnie z wymaganiami. Rozwiązywanie konfliktów i skarg w imieniu Firmy w uczciwy i sprawiedliwy sposób. Entuzjastycznie wspieraj, aktywnie promuj i demonstruj doskonałą obsługę klienta zgodnie ze standardami i programami działu i firmy .Ulepszaj interakcje z gośćmi poprzez przyjazne powitanie, oferowanie wskazówek, odpowiadanie na pytania, publikowanie ogłoszeń i tworzenie optymistycznej i pozytywnej atmosfery.Odpowiedzialny za zapewnienie zgodności ze wszystkimi przepisami w obszarze odpowiedzialności i zgłaszanie potencjalnych problemów kierownictwu.Oferujemy: szkolenie i okres próbny płatne od pierwszego dnia urlopu 24 dni w roku (opłacane przez firmę) nowe biuro w centrum Kijowa (5-7 minut pieszo od metra) młody, przyjazny i międzynarodowy zespół nowa wiedza, rozwój, nowe doświadczaj codziennie, terminowych wypłat wynagrodzeń, zawsze miłych premii od firmy