Agent obsługi klienta w CodeIMPL

Agent obsługi klienta

віддалено

Obecnie poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta , który dołączy do naszego zespołu i skupi się na naszych projekt fintech (system płatności). Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów technicznych zarówno dla klientów B2B, jak i B2C za pośrednictwem poczty elektronicznej i zgłoszeń, pracę z oprogramowaniem CRM, przeprowadzanie kontroli i testów oraz utrzymywanie pozytywnej komunikacji z klientami.

O firmie

codeIMPL powstał w 2018 roku dzięki dużej wiedzy i doświadczeniu w zakresie rozwoju rozwiązań mobilnych. Od tego czasu pomagamy firmom i osobom fizycznym zaistnieć na dowolnym nowoczesnym urządzeniu i platformie – mobilnej, internetowej itp.

Naszymi klientami są duże światowe firmy, które opracowują ważne i znaczące rozwiązania w zakresie FinTech, Blockchain, DeFi, Zdrowie i fitness, Domeny hazardowe.

W codeIMPL wykorzystujemy nowoczesne, innowacyjne technologie i podejścia, które pozwalają nam wspierać dowolne rozwiązanie i stanowią podstawę do jego przyszłego skalowania i udoskonalania.

O produkcie

Projekt: fintech, system płatności, kantor wymiany kryptowalut.

Obowiązki:

• Rozwiązywanie problemów z klientem B2B /B2C: e-mail/zgłoszenia.
• Praca z oprogramowaniem CRM.
• Przeprowadzanie różnych kontroli i testów.
• Przekazywanie informacji zwrotnej klientom i tworzenie ogólnie pozytywnej atmosfery komunikacji.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (poziom B2 lub wyższy); pisemnie + ustnie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta co najmniej 1 rok.
• Doświadczenie w branży płatniczej, blockchain lub fintech będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w oprogramowaniu CRM.
• Charakter zorientowany na szczegóły.

Oferujemy:

• Pracę zdalną na pełen etat;
• Coroczny płatny urlop;
• Pracę w profesjonalnym zespole i przyjaznej atmosferze;
• Minimum biurokracji.