Agent obsługi klienta w YO-DA wallet

Jesteśmy dynamicznym Holdingiem, który stawia na elastyczność i zachęca do innowacyjnych pomysłów na ulepszenia produktów i procesów. Wykorzystujemy najnowocześniejsze technologie w rozwoju naszej aplikacji, zapewniając Ci możliwość zdobycia cennego doświadczenia w tej szybko rozwijającej się dziedzinie. W naszym Holding, oferujemy perspektywy kariery. Ponieważ każdego dnia się rozwijamy, masz szansę kształtować swoją przyszłość jako Lider dowolnego kierunku w naszym Holdingu. Poszukujemy Agenta ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu! Wymagania: Minimum 1 rok doświadczenia jako agent wsparcia w międzynarodową firmę (najlepiej z branży FinTech: e-portfel, system płatności/agregator);Angielski - B2 i wyższy;Doskonałe umiejętności pisania i komunikacji;Umiejętność obsługi komputera (Google Docs, Excel);Chęć pomagania ludziom, rozwiązywania problemów i umiejętności znaleźć indywidualne podejście;Bądź osobą szybko uczącą się, systemową. Umiejętność znalezienia potrzebnych informacji w krótkim czasie;Komputer stacjonarny lub laptop oraz stabilne łącze internetowe.Będzie plusem:Doświadczenie z systemami płatności;Doświadczenie w działalności w zakresie oszustw finansowych;Doświadczenie w zakresie systemów biletowych.Zadania:Odpowiedzialność za zapewnienie doskonałej obsługi klienta poprzez czat online, poczta;Harmonogram 2/2, zmiany 8-godzinne, są zmiany nocne;Rozwiązywanie problemów klientów;Zbieranie i przetwarzanie opinii klientów;Ścisła współpraca z innymi zespołami;Dostarczanie klientom funkcji produktów i aktualizacji.Oferujemy Konkurencyjne wynagrodzenie;24 urlopy dni, zwolnienia lekarskie, dodatkowe dni wolne;Praca zdalna/hybrydowa w biurze w Kijowie;Perspektywy rozwoju w fintech z ukierunkowaniem na rynek zagraniczny;Świetny, profesjonalny i przyjazny zespół;Aplikuj poprzez link: https:// paygames.peopleforce.io/careers/v/55241-customer-support-agentJesteśmy dumni z naszej kultury korporacyjnej, która ucieleśnia zasady: Żadnych biurokracji: Wierzymy w usuwanie niepotrzebnej biurokracji, tworząc środowisko elastyczności i wydajności. Wolność decyzji- Tworzenie: Ufamy Twojej wiedzy specjalistycznej i umożliwiamy Ci podejmowanie wpływowych decyzji. Zaufaj wiedzy pracowników: Twoja wiedza i umiejętności są wysoko cenione, dlatego zachęcamy Cię do przejęcia odpowiedzialności za swoją pracę. Środowisko start-upowe: Poczuj ekscytację związaną z pracą w środowisku start-up, gdzie wdrażane są nowe procesy, a wyniki są widoczne.Komunikacja z poziomem C: Ciesz się otwartą komunikacją z naszą kadrą kierowniczą na poziomie C, ponieważ wyznajemy politykę otwartych drzwi.Rozwój zawodowy i networking: Stawiamy na pierwszym miejscu Twój rozwój zawodowy i zapewniamy szerokie możliwości nawiązywania kontaktów. Przyjazny zespół: Dołącz do naszego zgranego zespołu, w którym współpraca i wsparcie są filarami naszej kultury pracy. Dołącz do nas, a będziesz częścią naszej firmy i kreacji, która się rozwija!