Agent obsługi klienta w Revolion

Opis stanowiska: Poszukujemy dedykowanego agenta obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie pracował w pełni zdalnie z elastycznym harmonogramem. Twoja główna rola będzie polegać na niezwłocznym odpowiadaniu na zapytania klientów, pomocy przy zamówieniach i przekazywaniu opinii. To stanowisko wymaga sprawnego wprowadzania danych, umiejętnego korzystania z naszego oprogramowania CRM i empatycznych interakcji z naszymi klientami. Kluczowe obowiązki: Niezwłoczne odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu lub telefonu. Angażowanie się i odpowiadanie na komentarze i wiadomości, zapewniając dostosowane i satysfakcjonujące opinie .Tworzyj aktualne i dokładne zapisy interakcji z klientami w naszym CRM.Zarządzaj zamówieniami, formularzami, wnioskami i żądaniami klientów.Reaguj na skargi klientów i eskaluj je zgodnie z wymaganiami.Kwalifikacje:Wcześniejsze doświadczenie na stanowisku obsługi klienta lub na podobnym stanowisku. Biegłość z systemami CRM.Duża dbałość o szczegóły i solidna umiejętność wprowadzania danych.Świetna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.Doświadczenie w zarządzaniu interakcjami z klientami w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku.Co oferujemy:Atrakcyjne wynagrodzenie z potencjalnymi premiami uzależnionymi od wyników.Elastyczny, możliwość pracy zdalnej. Miejsce na rozwój i rozwój zawodowy. Kultura pracy skupiona na zespole, wspierająca. Kandydatów chcących dołączyć do naszego zespołu zachęcamy do przesłania CV i listu motywacyjnego z opisem odpowiedniego doświadczenia.