Menedżer ds. sukcesu/wsparcia klienta w Nimbus Web

O firmie: FuseBase (dawniej Nimbus) stoi na czele rewolucjonizujących współpracę klienta z agencją i zarządzanie projektami. Nasz zestaw narzędzi został zaprojektowany w celu wyeliminowania nieefektywności rozproszonych systemów, zapewniając ujednoliconą, intuicyjną i wydajną platformę dla agencji, startupów i małych i średnich firm z różnych branż. Koncentrując się na zwiększaniu produktywności, zadowoleniu klientów i różnicowaniu marki, FuseBase stara się zapewnić przedsiębiorstwom możliwość skuteczniejszej pracy i komunikacji z klientami na dużą skalę. Obowiązki: Praca ze zgłoszeniami pomocy technicznej, identyfikacja głównego problemu klienta i kategoryzowanie problemów żądanie;Komunikacja z potencjalnymi klientami i oferowanie usług lub/lub planowanie rozmów z przedstawicielem handlowym;Tworzenie szablonów na podstawie notatek dotyczących przepływu pracy klienta;Badanie integracji z innymi platformami;Komunikowanie się z zespołem programistów i projektantów w sprawie znalezionych błędów lub ulepszeń;Śledzenie kilku skrzynek odbiorczych i angażowanie wartościowych klientów na rozmowę.Wymagania:Chęć zrozumienia złożonego produktu.Chęć pomagania klientom w ich procesach. Biegła znajomość języka angielskiego, doskonałe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie.Posiadasz średni poziom bystrości wzroku.P.S. Przygotuj się na małe zadanie testowe.