Specjalista ds. sukcesu klienta w ICEA w ICEA

ICEA to polska agencja digitalowa o globalnym zasięgu, której celem jest dostarczanie kompleksowych rozwiązań digital marketingowych dopasowanych do potrzeb klienta i umacniających pozycję marki w każdym sektorze.

Realizujemy kompleksowe projekty e-commerce, wykraczające poza performance marketing, Jako nieliczna z firm automatyzujemy pracę SEO przy użyciu nowych technologii – zwracamy się między innymi w stronę AI.

Poszukujemy osoby, która zasili szeregi naszej firmy na stanowisku: Customer Success Specialist

To możemy Ci zaproponować:

• elastyczne godziny pracy,
• możliwość pracy hybrydowej/ zdalnej,
• atrakcyjne wynagrodzenie,
• forma współpracy B2B lub UZ,
• szkolenia i rozwojowe projekty,
• zdrowe ciało (Multisport i LuxMed),dla pracowników oraz członków rodzin,
• grupowe ubezpieczenie dla pracowników oraz członków rodzin,
• dofinansowanie do okularów,
• wolne w Twoje urodziny,
• prezenty okolicznościowe,
• prezent z tytułu urodzenia dziecka,
• system poleceń,
• wyjazdy integracyjne,
• strefę chill (PS4, bilard, lotki),
• biuro dog friendly.

Twoje doświadczenie:

• znasz środowisko narzędzi Google (Google Sheets, Google Docs, Prezentacje Google),
  
• posiadasz podstawową znajomość lub miałeś do czynienia z narzędziami: Google
  
• Analytics, Google Search Console, Senuto, Semstorm, Majestic SEO, Ahrefs,
  
• Keywordtool (jeżeli nie, to i tak z przyjemnością Cię w nie wdrożymy),
  
• mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie B2

O Tobie:

• zdobyłeś już pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta B2B,
  
• wiedza z branży Digital Marketingu (głównie SEO) będzie dodatkowym atutem,
• czujesz, że wysoka kultura osobista jest cechą, która Cię wyróżnia,
  
• chętnie się komunikujesz i wchodzisz w interakcje, budując długofalowe relacje z klientem,
  
• masz duże pokłady zaciekawienia marketingiem internetowym i chcesz się w tym kierunku rozwijać,
  
• z uwagą podchodzisz do zgłoszeń klientów i sprawnie znajdujesz najlepsze rozwiązania,
  
• lubisz dzielić się wiedzą i zachęcać do nowych rozwiązań. Chcemy, by klient po każdym kontakcie z naszym Customer Success czuł, że jego
• opiekun wspiera szanse rozwoju jego biznesu online,
  
• chcesz być częścią dużego, międzynarodowego projektu.

ICEA to polska agencja digitalowa o globalnym zasięgu, której celem jest dostarczanie kompleksowych rozwiązań digital marketingowych dopasowanych do potrzeb klienta i umacniających pozycję marki w każdym sektorze.

Realizujemy kompleksowe projekty e-commerce, wykraczające poza performance marketing, Jako nieliczna z firm automatyzujemy pracę SEO przy użyciu nowych technologii – zwracamy się między innymi w stronę AI.

Poszukujemy osoby, która zasili szeregi naszej firmy na stanowisku: Customer Success Specialist

To możemy Ci zaproponować:

• elastyczne godziny pracy,
• możliwość pracy hybrydowej/ zdalnej,
• atrakcyjne wynagrodzenie,
• forma współpracy B2B lub UZ,
• szkolenia i rozwojowe projekty,
• zdrowe ciało (Multisport i LuxMed),dla pracowników oraz członków rodzin,
• grupowe ubezpieczenie dla pracowników oraz członków rodzin,
• dofinansowanie do okularów,
• wolne w Twoje urodziny,
• prezenty okolicznościowe,
• prezent z tytułu urodzenia dziecka,
• system poleceń,
• wyjazdy integracyjne,
• strefę chill (PS4, bilard, lotki),
• biuro dog friendly.

,[praktyczne wsparcie klienta od momentu rozpoczęcia współpracy w zakresie pozycjonowania, mając na uwadze jego oczekiwania, potrzeby, ale także w postaci własnych inicjatyw,, utrzymywanie kontaktu i budowanie relacji z klientami poprzez precyzyjne, odpowiadanie na pytania, przekazywanie informacji dotyczącej bieżącej realizacji, usługi i wskazówek do osiągania jeszcze lepszych efektów,, analizowanie wyników i proponowanie dopasowanych rozwiązań oraz rozszerzenia współpracy,, wpływ na zadowolenie klientów, poprzez dotrzymywanie terminów i ustaleń, dzielenie się wiedzą ekspercką, swoją postawą wywołując uśmiech na twarzy klientów.]

Requirements:
Additionally: Sport Subscription, Private healthcare, Modern technologies, Integration events, Flexible working hours.