Customer Success Specialist / Opiekun Klienta @ ICEA w ICEA

ICEA to polska agencja digitalowa o globalnym zasięgu, której celem jest dostarczanie kompleksowych rozwiązań digital marketingowych dopasowanych do potrzeb klienta i umacniających pozycję marki w każdym sektorze. Realizujemy kompleksowe projekty e-commerce, wykraczające poza performance marketing, Jako nieliczna z firm automatyzujemy pracę SEO przy użyciu nowych technologii – zwracamy się między innymi w stronę AI.

Poszukujemy osoby, która zasili szeregi naszej firmy na stanowisku:  Customer Success Specialist

To możemy Ci zaproponować: 

• elastyczne godziny pracy,
• możliwość pracy hybrydowej,
• atrakcyjne wynagrodzenie,
• forma współpracy B2B lub UZ,
• B2B - 6000,00 zł - 10.000 zł do negocjacji,+ premia i prowizja,
• szkolenia i rozwojowe projekty,
• zdrowe ciało (Multisport i LuxMed),dla pracowników oraz członków rodzin,
• grupowe ubezpieczenie dla pracowników oraz członków rodzin,
• dofinansowanie do okularów,
• wolne w Twoje urodziny,
• prezenty okolicznościowe,
• prezent z tytułu urodzenia dziecka,
• system poleceń,
• wyjazdy integracyjne,
• strefę chill (PS4, bilard, lotki),
• biuro dog friendly,
• i wiele innych benefitów!

O Tobie: 

• czujesz, że wysoka kultura osobista jest cechą, która Cię wyróżnia,
• chętnie się komunikujesz i wchodzisz w interakcje, budując długofalowe relacje z klientem,
• masz duże pokłady zaciekawienia marketingiem internetowym i chcesz się w tym kierunku rozwijać,
• z uwagą podchodzisz do zgłoszeń klientów i sprawnie znajdujesz najlepsze rozwiązania,
• lubisz dzielić się wiedzą i zachęcać do nowych rozwiązań.

Chcemy, by klient po każdym kontakcie z naszym Customer Success czuł, że jego opiekun wspiera szanse rozwoju jego biznesu online.

• znasz środowisko narzędzi Google (Google Sheets, Google Docs, Prezentacje Google),
• posiadasz podstawową znajomość lub miałeś do czynienia z narzędziami: Google Analytics, Google Search Console, Senuto, Semstorm, Majestic SEO, Ahrefs, Keywordtool (jeżeli nie, to i tak z przyjemnością Cię w nie wdrożymy),

mile widziana:

• znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• doświadczenie w obsłudze klienta,
• wiedza z branży Digital Marketingu (głównie SEO)

ICEA to polska agencja digitalowa o globalnym zasięgu, której celem jest dostarczanie kompleksowych rozwiązań digital marketingowych dopasowanych do potrzeb klienta i umacniających pozycję marki w każdym sektorze. Realizujemy kompleksowe projekty e-commerce, wykraczające poza performance marketing, Jako nieliczna z firm automatyzujemy pracę SEO przy użyciu nowych technologii – zwracamy się między innymi w stronę AI.

Poszukujemy osoby, która zasili szeregi naszej firmy na stanowisku:  Customer Success Specialist

To możemy Ci zaproponować: 

• elastyczne godziny pracy,
• możliwość pracy hybrydowej,
• atrakcyjne wynagrodzenie,
• forma współpracy B2B lub UZ,
• B2B - 6000,00 zł - 10.000 zł do negocjacji,+ premia i prowizja,
• szkolenia i rozwojowe projekty,
• zdrowe ciało (Multisport i LuxMed),dla pracowników oraz członków rodzin,
• grupowe ubezpieczenie dla pracowników oraz członków rodzin,
• dofinansowanie do okularów,
• wolne w Twoje urodziny,
• prezenty okolicznościowe,
• prezent z tytułu urodzenia dziecka,
• system poleceń,
• wyjazdy integracyjne,
• strefę chill (PS4, bilard, lotki),
• biuro dog friendly,
• i wiele innych benefitów!

O Tobie: 

• czujesz, że wysoka kultura osobista jest cechą, która Cię wyróżnia,
• chętnie się komunikujesz i wchodzisz w interakcje, budując długofalowe relacje z klientem,
• masz duże pokłady zaciekawienia marketingiem internetowym i chcesz się w tym kierunku rozwijać,
• z uwagą podchodzisz do zgłoszeń klientów i sprawnie znajdujesz najlepsze rozwiązania,
• lubisz dzielić się wiedzą i zachęcać do nowych rozwiązań.

Chcemy, by klient po każdym kontakcie z naszym Customer Success czuł, że jego opiekun wspiera szanse rozwoju jego biznesu online.

,[praktyczne wsparcie klienta od momentu rozpoczęcia współpracy w zakresie pozycjonowania, mając na uwadze jego oczekiwania, potrzeby, ale także w postaci własnych inicjatyw,, utrzymywanie kontaktu i budowanie relacji z klientami poprzez precyzyjne, odpowiadanie na pytania, przekazywanie informacji dotyczącej bieżącej realizacji, usługi i wskazówek do osiągania jeszcze lepszych efektów,, analizowanie wyników i proponowanie dopasowanych rozwiązań oraz rozszerzenia współpracy,, wpływ na zadowolenie klientów, poprzez dotrzymywanie terminów i ustaleń, dzielenie się wiedzą ekspercką, swoją postawą wywołując uśmiech na twarzy klientów.]
Requirements: Google Sheets, Google Analytics, Google Search Console, Senuto
Additionally: Sport Subscription, Private healthcare, Modern technologies, Integration events, Flexible working hours.