Specjalista ds. sukcesu klienta w Netpeak Group

Twoje umiejętności:

1. Doświadczenie jako specjalista ds. onboardingu klienta / specjalista ds. sukcesu klienta od 1 roku. 

2. Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym i wyższym (w mowie i piśmie).

3. Umiejętność planowania i koordynowania onboardingu klientów .

4. p>

5. Podstawowa umiejętność pracy w Arkuszach Google/Excel.

6. Chęć pomagania ludziom.

7. Umiejętność identyfikowania związków przyczynowo-skutkowych oraz znajdowania wyrafinowanych rozwiązań zarówno w rutynowej pracy, jak i złożonych zadaniach.

8. Umiejętność skutecznej interakcji z klientami i zespołami wewnętrznymi

   p>

Będzie plusem:

- doświadczenie w SaaS na podobnym stanowisku;

- doświadczenie w segmencie B2B;

- podstawowa znajomość SQL;

- zrozumienie, jak działa API.

Zespół czeka na Ciebie:

1. Pomoc w uruchomieniu i wspieranie procesu szkoleniowego w firmie Klienta i uzyskanie maksymalnych korzyści z naszego produktu. 
2. Badania przypadków i trendów klientów, sposobu, w jaki korzystają z systemu i na tej podstawie usprawniają proces onboardingu nowych klientów.
3. Pomaga w ulepszaniu produktu w oparciu o komunikację z klientami i ich opinie.
4. li>

Oferujemy:

1. Stała stawka o wynikach rozmowy kwalifikacyjnej.
2. Harmonogram pracy od 10:00 do 19:00 lub od 12:00 do 21:00 czasu kijowskiego.
3.  lub w biurze (Odesa, Kijów, Charków i Czerkasy). Biura są autonomiczne w przypadku przerw w dostawie prądu.
4. 50% rekompensaty na edukację, siłownię, opiekę zdrowotną lub hobby – Ty wybierasz, czego potrzebujesz.
5. Praca indywidualna i grupowa z psychologiem korporacyjnym .
6. Płatne viurlop - 18 dni roboczych, 8 płatnych dni chorobowych w roku i 11 dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Możliwość wykorzystania korporacyjnego bota, który łączy w sobie najpotężniejszą dostępną obecnie sztuczną inteligencję.
8. Możliwość nauka i rozwój: doświadczenie i wsparcie naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej pod nadzorem przez cały okres próbny.
9. Wewnętrzne rabaty korporacyjne na różne usługi, w tym zniżki na kursy języka angielskiego.
10. Szybko podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów — brak nadmiernej biurokracji i mikrozarządzania. Pracuj w firmie, w której jesteś usłyszany i wysłuchany, a menedżer jest otwarty na dialog i sugestie.
11. Profiluj wydarzenia i czaty, aby dzielić się doświadczeniami w grupie firm.
12. Korporacja wydarzenia i rozrywka Nawet w trudnych czasach staramy się podnosić na duchu naszych pracowników ;)