Menedżer Sukcesu Klienta ze znajomością języka polskiego w Ringostat

12 września 2024 r Pierwsza praca

Customer Success Manager ze znajomością języka polskiego

zdalnie

Ringostat— to potężna platforma AI zawierająca 7 produktów analitycznych i sprzedażowych, która pomaga firmom na całym świecie zwiększać wydajność. Co kwartał otrzymujemy nagrodę High Performer na platformie G2 i znajdujemy się w naszej kategorii wśród 15 najlepszych usług na świecie. Jako oficjalny partner technologiczny Google Analytics w Europie Wschodniej stale wprowadzamy innowacje, aby wspierać ponad 1300 firm z 26 krajów, takich jak Peugeot, OLX, Ajax i inne.

Poszukujemy Customer Success Managera , który mówi po polsku i jest gotowy do pracy na rynku międzynarodowym, wdrażając najlepsze rozwiązania i pomagając klientom na całym świecie . Jeśli pragniesz odnieść sukces na poziomie globalnym, Ringostat jest miejscem, w którym możesz zrealizować swój potencjał.

Zobacz, co mówią nasi klienci i partnerzy .

Twoje umiejętności:

Kompetencje twarde:

1. Polski na poziom C1.
2. Znajomość obsługi komputera na poziomie zaawansowanego użytkownika oraz zainteresowanie nowoczesnymi technologiami informatycznymi.
3. Kompetentna znajomość języka ukraińskiego i polskiego w mowie i piśmie.
4. Umiejętność komunikowania się z klientami: słuchaj i podtrzymuj rozmowę.
5. Orientacja na klienta i dobre poczucie humoru.

1. Możliwość szybkiego uczenia się w nowym obszarze.
2. Samokształcenie.
3. Chęć pomagania ludziom.
4. Bezkonfliktowy.
5. Skoncentruj się na rezultacie.
6. Pracuj w trybie wielozadaniowym.

Jeśli potrafisz dużo więcej - świetnie, będzie łatwiej i będziesz mógł zarabiać szybciej i więcej.
Jeśli nie, nauczymy Cię i „poprowadzimy za rękę”.

Zespół oczekuje od Ciebie:

1. Udzielania odpowiedzi na połączenia przychodzące od klientów oraz samodzielnego wykonywania połączeń do klientów.
2. Szkolenie klientów w zakresie prawidłowego i pełnego korzystania z usługi.
3. Sugestie i pomoc we wdrażaniu dodatkowych narzędzi Ringostat w celu rozwiązywania problemów klientów.
4. Komunikacja z klientami w celu zrozumienia ich zadowolenia z usługi.
5. Proaktywna/operacyjna reakcja na problemy klientów i ich rozwiązania (system „alert” w naszym CRM).

Oferujemy:

1. Płatność – stawka + premia miesięczna. Oznacza to, że sam wpływasz na swoje dochody, ale masz „poduszkę bezpieczeństwa” w postaci stałej płatności.
2. Elastyczny grafik pracy z możliwością rozpoczęcia dnia pracy w godzinach 9:00 - 10:00 i zakończenia w godzinach 18:00 - 19:00 czasu polskiego.
3. Możliwość pracy całkowicie zdalnie lub w biurze (Odesa, Kijów, Charków i Czerkasy). Biura są samowystarczalne na wypadek przerwy w dostawie prądu.
4. Praca indywidualna i grupowa z psychologiem korporacyjnym.
5. Płatny urlop – 18 dni roboczych, 5 płatnych dni chorobowych w roku i 11 dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Możliwość wykorzystania bota korporacyjnego, który łączy w sobie najpotężniejszą dostępną obecnie sztuczną inteligencję.
7. Możliwość szkoleń i rozwoju: doświadczenie i wsparcie naszej kadry, pomoc w adaptacji zawodowej pod superwizją przez cały okres próbny.
8. Wewnętrzne zniżki korporacyjne na różne usługi, w tym zniżki na kursy języka angielskiego.
9. Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów – bez zbędnej biurokracji i mikrozarządzania. Pracuj w firmie, w której jesteś usłyszany i wysłuchany, a menadżer jest otwarty na dialog i sugestie.
10. Wydarzenia profilowe i czaty umożliwiające wymianę doświadczeń w ramach grupy firm.
11. Imprezy firmowe i rozrywka. Nawet w trudnych czasach staramy się podnosić na duchu naszych pracowników ;)

Co ważniejsze:

Oprócz umiejętności opisanych powyżej, poszukujemy osoby, która ma silną orientację na wynik, jest gotowa do szczerości wobec współpracowników i jest odpowiedzialna za swoją pracę. Jeśli czujesz, że te cechy do Ciebie przemawiają, prześlij nam swoje CV i dołącz do naszego zespołu! :)