Menedżer ds. sukcesu klienta (z językiem angielskim i niemieckim) w VanOnGo

Vanongoto oparta na sztucznej inteligencji platforma logistyczna ostatniej mili, która umożliwia przejrzyste i precyzyjne dostawy dla sprzedawców i flot w celu zwiększenia sprzedaży. Skoncentrowanie się na części podróży po kasie zapewnia możliwość sprzedaży dodatkowej w trakcie dostawy.
Vanongo wprowadza technologię zorientowaną na konsumenta do świata dostaw na ostatnim etapie w miastach.
Koncentrujemy się na: umożliwieniu sprzedawcom przejrzystej i precyzyjnej dostawy i floty zwiększające sprzedaż, czyniąc proces po dokonaniu zakupu częścią podróży i umożliwiając sprzedaż dodatkową w trakcie dostawy.

O roli: głównym obowiązkiem jest dbanie o naszych klientów tak samo, jak o swoich przyjaciół. Będziesz łącznikiem pomiędzy naszymi klientami (firmami zajmującymi się handlem elektronicznym/sprzedażą detaliczną lub producentami) a menadżerami flot (osobami odpowiedzialnymi za wszystko, co związane z kierowcami).

Proces rekrutacji.
Krok 1: Wywiad przesiewowy z rekruterem (30 min).
Krok 2: Rozmowa techniczna z Szefem Zespołu ds. Sukcesu Klienta (40 min) ).
Krok 3: Rozmowa z dyrektorem operacyjnym (60 min, eng/ukr).

Opis stanowiska

• Dbanie o utrzymanie i rozwój relacji z klientami i podwykonawcami.
• Ciągła komunikacja i doskonalenie współpracy z klientami .
• Codzienna rejestracja problematycznych przypadków (zarządzanie roszczeniami) i informowanie/eskalacja do wewnętrznego zespołu.
• Zarządzanie kontami klientów.
• Onboarding klientów
• Przygotowanie wersji demonstracyjnych systemu oprogramowanie i aplikacje.
• Współpraca z zespołem ds. produktu.

Będzie plusem:

• Doświadczenie w pracy z klientami biznesowymi.
• Doświadczenie w środowisku start-upowym.

Kwalifikacje

• Doskonała znajomość języka angielskiego i niemieckiego w zakresie komunikacji, zarówno w mowie, jak i w piśmie.
• Ponad 1-letnie doświadczenie w produktach SAAS (obsługa klienta, zarządzanie klientami, zarządzanie partnerami).
• Jesteś bądź empatyczny i komunikuj się proaktywnie, szybko i uprzejmie.
• Ogólnie rzecz biorąc, jesteś pewnym siebie użytkownikiem pakietu MS Office i komputera PC.

W zamian oferujemy:

• Szansa na kształtowanie produktu w miarę aktywnego rozwoju.
• Autonomia w osiąganiu wspólnych celów bez mikrozarządzania.
• Możliwość rozwoju osobistego i zawodowego.
• Dynamiczny i różnorodny zespół o wyjątkowym pochodzeniu i zainteresowaniach!