Menedżer ds. sukcesu klienta (USA) w Ontra

Ontra to firma działająca zdalnie, z dostępem do przestrzeni coworkingowych i biur w kilku kluczowych miastach dla pracowników, którzy preferują możliwość pracy osobistej. Cenimy sobie kontakt i inwestujemy w możliwości osobistych i wirtualnych spotkań ze współpracownikami Ontra. Obecnie możemy zatrudniać pracowników wyłącznie w lokalizacjach wymienionych poniżej. Wybrane oferty pracy mogą mieć bardziej szczegółowe wymagania dotyczące lokalizacji ze względu na potrzeby biznesowe. Stany ZjednoczoneArizona, Kalifornia, Kolorado, Connecticut, Floryda, Georgia, Illinois, Massachusetts, Maryland, Minnesota, Karolina Północna, New Jersey, Nevada, Nowy Jork, Oregon, Pensylwania, Tennessee , Teksas, Utah, Wirginia, WaszyngtonAPACHong Kong, SingapurEMEAWielka BrytaniaNa to stanowisko obecnie zatrudniamy wyłącznie kandydatów ze Stanów Zjednoczonych, przy czym zdecydowanie preferujemy osoby mieszkające we wschodniej lub środkowej strefie czasowej.O możliwościOntra poszukuje menedżera ds. sukcesu klienta dołącz do rosnącego zespołu ds. sukcesu klienta SaaS. Raportując naszemu menedżerowi ds. sukcesu klienta, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie procesem wdrażania, budowanie relacji i promowanie adopcji wśród klientów korzystających z naszych innowacyjnych produktów SaaS, Insight i Ontra Atlas. Będziesz pełnić rolę rzecznika klienta, aby zapewnić naszym klientom możliwość osiągnięcia pozytywnych wyników biznesowych w trakcie całej współpracy z firmą Ontra. Proaktywny, pewny siebie i zorientowany na siebie, będziesz starał się zrozumieć cele biznesowe naszych klientów i pracować, aby być zaufanym partnerem, dzięki któremu firmy pozostaną i rozwijają się dzięki Ontra. Jest to świetna szansa dla kogoś, kto ma wrodzoną umiejętność komunikowania się z innych oraz zainteresowanie współpracą z czołowymi zarządzającymi aktywami przy użyciu wiodących w branży rozwiązań prawnych.Co będziesz robićZarządzanie relacjami: staraj się dokładnie zrozumieć i proaktywnie spełniać potrzeby klientów; stworzyć fundament zaufania i partnerstwa w relacjach z kluczowymi interesariuszami klientów. Na tym stanowisku będziesz miał możliwość okazjonalnego odwiedzania klientów osobiście! Wdrażanie klientów: ułatwianie sprawnego i wydajnego procesu wdrażania nowych klientów korporacyjnych; konsultuje najlepsze praktyki, prowadzi sesje szkoleniowe i zarządza wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami przez cały okres wdrażania. Strategia przyjęcia: Opracuj, komunikuj i realizuj plany wdrożenia i sukcesu; konsultuj się z klientem, aby spełnić jego indywidualne potrzeby i terminy, złagodzić potencjalne ryzyko i ustalić priorytety biznesowe. Retencja: współpracuj z klientami, aby zrozumieć ich cele biznesowe i upewnić się, że znajdują wartość w naszych usługach; identyfikuj i ograniczaj ryzyko, aby zwiększyć retencję. Współpraca międzyfunkcyjna: współpracuj z działem sprzedaży, aby zwiększyć retencję oraz zidentyfikować możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej; zapewniaj wiedzę o klientach i przekazuj prośby wewnętrznym zespołomCo wniesieszDoświadczenie: ponad 2 lata sukcesów klientów, najlepiej z klientami B2B na poziomie przedsiębiorstwa w branży usług finansowychSilny komunikator: nienaganne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej; Twoje wysokie EQ pozwala Ci łatwo dowodzić publicznością i budować relacje z różnorodnymi interesariuszami Umiejętności zarządzania relacjami: umiejętność budowania relacji z klientami i umiejętność proaktywnego przekraczania oczekiwań klientów Intelektualna ciekawość i umiejętności nauczania: potrafią uczyć się i przekształcać złożone koncepcje techniczne w przystępną komunikację skierowaną do klienta i szkoleniaZainteresowania branżowe: doświadczenie i/lub zainteresowanie umowami prawnymi, technologią prawną i przestrzenią funduszy prywatnych. Przejrzystość płatnościOntra oceniając poziom wynagrodzenia, bierze pod uwagę lokalizację i doświadczenie kandydata. Niektóre stanowiska mogą kwalifikować się do dodatkowego wynagrodzenia, takiego jak wynagrodzenie zmienne, które nie jest uwzględnione w poniższym zakresie wynagrodzenia podstawowego. Jeśli zostałeś wybrany do udziału w naszej rozmowie kwalifikacyjnej, zachęcamy Cię do porozmawiania ze swoim partnerem ds. pozyskiwania talentów na temat wynagrodzenia na tym stanowisku. Zakres wynagrodzenia podstawowego od 80 000 do 112 000 USD Nasze świadczenia Możliwość udziału w programie wynagrodzeń opartych na jednostkach Ontra Opieka medyczna, stomatologiczna i Podstawowe plany ubezpieczenia wizji bez dodatkowych kosztów Plany emerytalne sponsorowane przez pracodawcę Miesięczny zwrot kosztów za telefon i internet (równowartość 100 USD) 4 miesiące (16 tygodni) urlopu rodzicielskiego Nieograniczony płatny czas wolny Informacje o OntraOntra jest światowym liderem w dziedzinie automatyzacji kontraktów i inteligencji dla prywatnych firm zarządzających aktywami. Platforma Ontra łączy oprogramowanie obsługujące sztuczną inteligencję z ogólnoświatową siecią wysoko wykwalifikowanych prawników w celu unowocześnienia powtarzających się procesów prawnych. Rozwiązania Ontra usprawniają wszystkie aspekty cyklu życia umowy — od negocjowania i przetwarzania rutynowych umów po śledzenie zobowiązań w złożonych umowach. Ostatecznie Ontra redukuje czas, koszty i ryzyko związane z zarządzaniem umowami, umożliwiając swoim klientom skupienie się na innych priorytetach strategicznych. InclusivityOntra dąży do pełnego włączenia wszystkich wykwalifikowanych osób. W ramach tego zobowiązania Ontra zapewni osobom niepełnosprawnym rozsądne udogodnienia. Jeżeli w celu wzięcia udziału w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowy kwalifikacyjnej, w celu pełnienia podstawowych funkcji zawodowych i/lub otrzymania innych świadczeń i przywilejów związanych z zatrudnieniem potrzebne są racjonalne usprawnienia, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] o ochronie prywatności personelu: https://bit .ly/46lVT74Uwaga dotycząca weryfikacji zatrudnienia: wszyscy zatrudnieni pracownicy będą musieli zweryfikować tożsamość i uprawnienia do pracy w określonej lokalizacji. Uwaga dla agencji zewnętrznych: nie przyjmujemy żadnych zgłoszeń w ciemno ani życiorysów/CV od agencji rekrutacyjnych. Kandydaci przesłani do Ontra NIE zostaną zaakceptowani ani rozpatrzeni jako zgłoszenia bez podpisanej umowy.#BI-Remote Pokaż więcej Pokaż mniej день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программного обеспечения