Menedżer ds. sukcesu klienta (w języku serbskim) w Jooble

Jooble to globalna firma IT zajmująca się produktami, która zmienia zatrudnienie.

Każdego miesiąca miliony ludzi w 66 krajach na całym świecie korzystają z Jooble, aby znaleźć pracę i zatrudnić talenty. Za nim stoi zespół ponad 300 profesjonalistów, którzy łączą głęboką wiedzę z zakresu analityki, technologii i pracy z danymi, aby uczynić ten proces łatwiejszym i wydajniejszym.

Dziś Jooble znajduje się wśród 10 najczęściej odwiedzanych witryn na świecie w segmencie Praca i zatrudnienie, co potwierdza jej globalny wpływ.

Szukamy Customer Success Managera na rynek serbski, który pomoże nam wzmocnić nasze zaangażowanie klientów na rynku serbskim, koncentrując się na wsparciu, pomóc im lepiej korzystać z naszego produktu, przywracać utraconych klientów i poszerzać możliwości współpracy z obecnymi klientami.

Co będziesz robić:

• Buduj silne, długoterminowe relacje z nowymi i obecnymi klientami;

• Pracuj nad zwiększeniem średniego czeku, oferując klientowi optymalny pakiet (upsells);

• Zwracaj utraconych klientów według zdefiniowanych wskaźników planu;

• Bądź niezawodnym wsparciem i doradcą klientów we wszystkich kwestiach związanych z obsługą Jooble;

• Towarzyszyć klientom w procesie poszukiwania personelu: pomagać w opisach stanowisk pracy, doradzać w zakresie możliwości świadczenia usług;

• Pracować zarówno z klientami aktywnymi, jak i tymi, którzy przestali współpracować, i znajdować dla nich odpowiednie rozwiązania;

• Twórz pozytywne doświadczenie klienta, koncentrując się na długoterminowej współpracy wartościującej;

• Analizuj informacje, porządkuj dane, wyciągaj wnioski i podejmuj decyzje na ich podstawie;

• Monitoruj rynek, konkurencję i potrzeby klientów, aby wypracować nowe podejście do pracy z klientami.

Potrzebne umiejętności i doświadczenie:

• Płynna znajomość języka ukraińskiego i pewna znajomość serbskiego język;

• Angielski na poziomie wystarczającym do zrozumienia komunikacji wewnętrznej i materiałów (będzie dodatkowym atutem);

• Chęć uczenia się, otwartość na nowe rzeczy, ciekawość ludzi i produktów;

• Umiejętność połączenia obsługi klienta z rozwojem sprzedaży (sprzedaż);

firma

• Zespół ceniący otwartość, zaufanie i gotowy do współpracy wsparcie

• Udział w budowaniu silnej obsługi klienta, która naprawdę pomaga ludziom

Jeśli chcesz mieć wpływ na życie milionów ludzi na całym świecie, wyślij swoje CV, a my wkrótce się z Tobą skontaktujemy.