Menedżer ds. Sukcesu Klienta (Ringostat) w Netpeak Group

Ringostat poszukuje obecnie Customer Success Managera, który pomoże naszym klientom korzystać z usługi :) Od 1,5 roku co kwartał otrzymujemy nagrodę „High Performer” w autorytatywnym serwisie opinii G2 i znajdujemy się w gronie 15 najlepszych usług w branży świat w naszej kategorii. Jesteśmy jedynym oficjalnym partnerem technologicznym Google Analytics wśród podobnych usług w Europie Wschodniej. Nasza misja: usprawnianie biznesu klientów na najwyższym możliwym poziomie! Wystarczy spojrzeć co mówią o nas klienci i partnerzy :) Twoje umiejętności: Znajomość języka ukraińskiego równa się płynnej komunikacji. Umiejętność szybkiego uczenia się. Zainteresowanie nowoczesnymi technologiami, Takt. Potrafisz słuchać i prowadzić rozmowę, masz poczucie humoru, umiejętność pisania na piśmie. Zespół czeka na Ciebie: Odpowiadaj na przychodzące zapytania klientów. Szkolenie klientów w zakresie prawidłowego i pełnego korzystania z usługi. Oferta i pomoc wdrożenie dodatkowych narzędzi Ringostat do rozwiązywania problemów klientów. Komunikacja z klientami, zrozumienie ich zadowolenia z obsługi. Proaktywne/szybkie reagowanie na problemy klientów i ich rozwiązania (system „alarmowania” naszego CRM). ? Obecność doświadczenia zawodowego w sferze IT na podobnym stanowisku (dział obsługi klienta, dział obsługi klienta, dział sprzedaży obsługi klienta, osobisty menedżer). Powiedzmy, że będzie to łatwe, ale praca będzie dla ciebie przyjemnością flag, takie fajne doświadczenie, które podniesie Twoją wartość zawodową. Oferujemy: Płatność - stawka + premia miesięczna. Oznacza to, że każdego dnia masz wpływ na nasze dochody, ale masz przy tym „poduszkę bezpieczeństwa” w postaci stałego wynagrodzenia. Elastyczny grafik pracy z możliwością rozpoczęcia dnia pracy w godzinach od 8:00 do 10:00 i zakończenia od 17. od 00 do 19:00 Możliwość pracy całkowicie zdalnie lub w biurze (Odesa, Kijów, Charków i Czerkasy). Urzędy są autonomiczne w przypadku przerwy w dostawie prądu. Praca indywidualna i grupowa z psychologiem korporacyjnym Płatny urlop — 18 dni roboczych, 5 płatnych dni chorobowych i 11 dni świątecznych Możliwość wykorzystania bota korporacyjnego, który łączy w sobie najpotężniejszą dostępną obecnie sztuczną inteligencję. Możliwość szkoleń i rozwoju: doświadczenie i wsparcie naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej pod nadzorem przez cały okres próbny Wewnętrzne rabaty korporacyjne na różne usługi, w tym zniżki na kursy języka angielskiego. Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów – brak niepotrzebnej biurokracji mikrozarządzania. Pracuj w firmie, która Cię słyszy i słucha, menadżer jest otwarty na dialog i sugestie. Prowadź wydarzenia na profilu, aby dzielić się doświadczeniami z grupą firm. Imprezy firmowe i rozrywka. Nawet w trudnych czasach dołożymy wszelkich starań, aby poprawić humor naszym pracownikom ;)