Menedżer ds. sukcesu klienta (sprzedaż detaliczna) w ABM Cloud

ABM Cloud to produktowa firma B2B specjalizująca się w opracowywaniu i wdrażaniu rozwiązań oprogramowania chmurowego do automatyzacji biznesu: zarządzania produkcją, sklepami, transportem, magazynami, lojalnością, dystrybucją i finansami.O projekcie: ABM Inventory to zautomatyzowany system zarządzania zapasami . Jest to rozwiązanie full-cycle optymalizujące stany magazynowe w sklepach, poprawiając w ten sposób obroty, zwiększając sprzedaż, uwalniając zamrożony nadmiar kapitału i czyniąc proces tworzenia zamówień przejrzystym.Nowy pracownik otrzymuje: - Konkurencyjne wynagrodzenie - Ciekawe, pełne wyzwań projekty, które zapewniają wykazać się swoimi umiejętnościami i wiedzą w praktycznych działaniach.- Indywidualne podejście do każdego pracownika, jego potrzeb i pragnień dotyczących rozwoju w firmie.- Praca w zespole z doświadczonymi i utalentowanymi współpracownikami, którzy staną się doskonałymi mentorami.- Możliwość pracy z klientami z różnych krajów, co poszerza horyzonty i sprzyja rozwojowi kompetencji międzykulturowych.Chcemy, aby kandydat posiadał: - doświadczenie w pracy z klientami, w szczególności w rozwiązywaniu problemów, wsparciu użytkowników czy zarządzaniu projektami - umiejętność nawiązywania i utrzymywania długoterminowych relacje z klientami - Rozumienie zagadnień technicznych i umiejętność ich wyjaśniania klientom. - Umiejętność analizowania dużych ilości danych, wyciągania wniosków i opracowywania rekomendacji dla rozwoju biznesu klienta. - Kompetentna komunikacja w języku ukraińskim i angielskim (wyższy -średniozaawansowany)Główne zadania:- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów i rozwijanie relacji z nimi.- Doradzanie w kwestiach doradczych i pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych.- Identyfikacja i analiza problemów i potrzeb klientów, opracowanie planu działania w celu ich rozwiązania. - Analizowanie kluczowych wskaźników klientów, przygotowywanie raportów i rekomendacji dotyczących doskonalenia wskaźników i procesów. - Podnoszenie poziomu kompetencji własnych w zakresie produktu firmy. - Prowadzenie dokumentacji i raportów z interakcji z klientami. Warunki pracy: - Zatrudnienie na pełen etat z możliwością pracy zdalnej. pracę.- Zatrudnienie zgodnie z prawem.- Okres próbny 3 miesiące.- Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie.- Zajęcia z języka angielskiego.- Lojalność wobec pracowników.- Zajęcia i wydarzenia firmowe.- Wygodne i przestronne biuro z terenem zielonym, gry, tenis stołowy, książki i pyszna kawa. Miło będzie nam widzieć gracza zespołowego, uważnego, wytrwałego i nastawionego na wynik!