Menedżer sukcesu klienta w PermitFlow

🚀 O PermitFlow Misją PermitFlow jest usprawnienie i uproszczenie wydawania pozwoleń na budowę na rynku budowlanym w Stanach Zjednoczonych o wartości 1,6 biliona dolarów. Nasze oprogramowanie skraca czas uzyskiwania zezwolenia, wspierając kompleksowo proces wydawania pozwoleń, w tym badanie pozwoleń, przygotowanie wniosków, składanie i monitorowanie. Zebraliśmy ponad 5,5 miliona dolarów pod przewodnictwem firmy Individualized Capital, Y Combinator oraz założycieli i dyrektorów firm Zillow, PlanGrid, Thumbtack, Opendoor, Bluebeam, Uber, Twitter, HubSpot, Procore, Yelp, Brex i nie tylko. Nasz zespół działa przede wszystkim zdalnie i składa się z architektów, inżynierów konstrukcyjnych, ekspertów ds. pozwoleń i specjalistów w zakresie oprogramowania do przepływu pracy – wszystkich, którzy osobiście doświadczyli bólu pozwala.✋ Kim jesteś?Koncentracja na kliencie: Buduj i utrzymuj silne, długotrwałe relacje z klientami, zrozum ich potrzeby i zapewnij ich satysfakcję z oprogramowania PermitFlow. Ekspert ds. sukcesu klienta w zakresie oprogramowania B2B: Zarządzaj klientami z 5-6-cyfrowymi ACV i posiadaj proaktywność, dokładność i orientację na szczegóły potrzebne do odniesienia sukcesu. Lider myśli: Działaj jako kluczowy gracz w procesie CS, kontrolując adopcję przez cały proces wspierania. Analityczny: Chęć i umiejętność gromadzenia, formatowania i interpretowania danych w celu wykorzystania ich w rozmowach z klientami. Bez problemu używasz liczb do obrony swoich opinii. ✅ Co będziesz robić: Jako menedżer ds. sukcesu klienta w PermitFlow będziesz współpracować z dyrektorem ds. sukcesu klienta, aby zarówno wspierać naszą szybko rosnącą bazę klientów, jak i rozwijać i powtarzać procesy. Zarządzaj księgą biznesową składającą się głównie wykonawców i programistówWłasne wdrażanie klientów, zarządzanie cyklem życia, odnawianie i rozszerzanie księgi biznesowejBuduj i utrzymuj relacje z interesariuszami z decydentami i osobami wpływowymiWspółpracuj w ścisłej współpracy z naszym zespołem ds. operacji zezwoleń, aby zapewnić klientom satysfakcję z wartości, jaką uzyskują z naszego oprogramowania i usługEfektywne tworzenie i zarządzanie projektami planów interwencyjnych dla klientów z grupy ryzykaNawiązywanie współpracy z kierownictwem ds. produktów i operacji w celu przekazywania opinii użytkowników i informowania o planie działania produktuWspółpraca z dyrektorem ds. sukcesu klienta w zakresie inicjatyw wewnętrznych, budowania procesów i kładzenia podwalin pod przyszłe CSM Idealny kandydat na ta rola to proaktywny gracz zespołowy, który jest gotowy stawić czoła niejednoznacznościom, a także osoba myśląca na pierwszym miejscu klienta, która potrafi zracjonalizować potrzeby firm naszych klientów za pomocą własnych priorytetów.🙌 Kwalifikacje i dopasowanie: 2-3 lata doświadczenia w obszarze start-upów technologicznych na wczesnym etapie Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne, z możliwością skutecznego prowadzenia prezentacji i demonstracji Samomotywacja i motywacja, z pasją do budowania silnych relacji z klientami Chęć stawienia czoła wyzwaniom i niejednoznaczności Doświadczenie w branży branża budowlana (i najlepiej pozwalająca) to mocny plus💙 Korzyści Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiety kapitałowe Stypendium na biuro i sprzęt w domu Elastyczne godziny pracy i nieograniczony PTO Ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne i okulistyczne Zakres wynagrodzeń: 80 tys. USD - 110 tys. USD Pokaż więcej Pokaż mniej w tym miejscu занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программного обеспечени я