Menedżer ds. sukcesu klienta w Mindgram w Mindgram

Aplikuj z CV w języku angielskim LUB polskim. Witamy w Mindgram, gdzie innowacja spotyka się ze współczuciem, a każda rola przyczynia się do poprawy dobrostanu psychicznego ludzi na całym świecie. Niezależnie od tego, czy jesteś programistą, marketerem, dyrektorem sprzedaży czy kierownikiem projektu, dołączenie do nas oznacza stanie się częścią zespołu pełnego pasji, którego celem jest poprawa jakości życia dzięki technologii i empatii. Przeglądaj naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej o naszej innowacyjnej podróży! W Mindgram demokratyzujemy dostęp do wysokiej jakości zasobów dla osób indywidualnych, które radzą sobie z wyzwaniami życia za pośrednictwem naszej platformy B2B2C SaaS. Dołączając do naszych zespołów, stajesz się kluczową częścią tworzenia produktu i kultury Mindgram, która ceni zdrowie psychiczne. Jako kluczowy członek naszego zespołu będziesz odpowiedzialny za zapewnienie sprawnych, przejrzystych i skutecznych procesów Sukcesu Klienta B2B oraz działań wspierających w Polsce. Będziesz odgrywać kluczową rolę w realizacji i ulepszaniu procesu wdrażania klientów, rozwijaniu silnych relacji z klientami i ciągłym zbieraniu informacji zwrotnych w celu wprowadzenia znaczących ulepszeń. Poszukujemy proaktywnego i zdeterminowanego, mówiącego po polsku profesjonalisty, który jest podekscytowany wykorzystaniem sztucznej inteligencji w swojej codziennej pracy (ChatGPT Premium). Co najmniej ponad 2-letnie doświadczenie w obsłudze klientów B2B/zarządzaniu kontami, najlepiej w środowisku SaaS/HR. Języki: polski C2, angielski co najmniej B2. Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, umiejętność budowania i utrzymywania silnych relacji z klientami. Wykazana umiejętność gromadzenia i analizowania opinii i wskaźników klientów oraz wdrażania ulepszeń procesów w oparciu o spostrzeżenia. Świetne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem. Osoba samodzielna, potrafiąca pracować samodzielnie, jak również jako część zespołu. Umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne. Doświadczenie w obsłudze systemów CRM. Miło jest mieć: Doświadczenie z HR jako grupą docelową/silną siecią w tej dziedzinie. Doświadczenie we wdrażaniu programów wellbeingowych. Podstawowe umiejętności projektowania graficznego - Canva, Adobe. Języki: hiszpański lub inny dodatkowy język. Użycie Hubspota. Aplikuj z CV w języku angielskim LUB polskim. Witamy w Mindgram, gdzie innowacja spotyka się ze współczuciem, a każda rola przyczynia się do poprawy dobrostanu psychicznego ludzi na całym świecie. Niezależnie od tego, czy jesteś programistą, marketerem, dyrektorem sprzedaży czy kierownikiem projektu, dołączenie do nas oznacza stanie się częścią zespołu pełnego pasji, którego celem jest poprawa jakości życia dzięki technologii i empatii. Przeglądaj naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej o naszej innowacyjnej podróży! W Mindgram demokratyzujemy dostęp do wysokiej jakości zasobów dla osób indywidualnych, które radzą sobie z wyzwaniami życia za pośrednictwem naszej platformy B2B2C SaaS. Dołączając do naszych zespołów, stajesz się kluczową częścią tworzenia produktu i kultury Mindgram, która ceni zdrowie psychiczne. Jako kluczowy członek naszego zespołu będziesz odpowiedzialny za zapewnienie sprawnych, przejrzystych i skutecznych procesów Sukcesu Klienta B2B oraz działań wspierających w Polsce. Będziesz odgrywać kluczową rolę w realizacji i ulepszaniu procesu wdrażania klientów, rozwijaniu silnych relacji z klientami i ciągłym zbieraniu informacji zwrotnych w celu wprowadzenia znaczących ulepszeń. Poszukujemy proaktywnego i zdeterminowanego Pprofesjonalista mówiący po polsku, podekscytowany możliwością wykorzystania sztucznej inteligencji w swojej codziennej pracy (ChatGPT Premium). ,[Zapewnienie sprawnych, przejrzystych i skutecznych procesów Sukcesu Klienta oraz działań związanych z obsługą klienta w Polsce., Przeprowadzenie i usprawnienie procesu onboardingu klienta, zapewnienie, że klient posiada pełną wiedzę na temat produktu i działań Mindgram, które mogą mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu klienta., Rozwijanie i utrzymywanie silnych i profesjonalnych relacji z interesariuszami klienta, tworzenie odpowiednich strategii zaangażowania, usług operacyjnych, szkoleń i obsługi klienta, opartych na zaufaniu i przejrzystości w celu zwiększenia zadowolenia klientów i zapobiegania ich odejściu., Aktywne i regularne gromadzenie się, ocenianie i analizowanie klientów informacje zwrotne, potrzeby i metryki w celu zasugerowania i wdrożenia odpowiednich ulepszeń w procesach sukcesu klienta., Zarządzanie specjalnymi projektami i wydarzeniami dedykowanymi konkretnemu klientowi, maksymalizując pożądany rezultat i rezultaty zgodnie z ustaleniami z klientem., Zapewnienie sprawnego i profesjonalnego zarządzania wszelkimi skargi lub problemy klientów.] Wymagania: SaaS, polski, angielski, B2B, Zarządzanie relacjami z klientami, zarządzanie klientami, HubSpot, Projektowanie graficzne, Adobe, Canva, HR