Menedżer sukcesu klienta w Iron Bow Technologies

Wyślij prywatną wiadomość do uczestnika, który opublikował ogłoszenie o wakacie w imieniu Iron Bow Technologies Margarita (Berman) Angelaras Margarita (Berman) Angelaras Jestem podekscytowany dołączeniem do Iron Bow Technologies — Lider sprzedaży w zakresie pozyskiwania talentów Firma Iron Bow Technologies jest przeznaczona dla osób, które wierzą, że zaufanie jest najważniejsze, transformacja została przyjęta, a przyszłość już nadeszła, ponieważ „To, co robimy, ma znaczenie!” Jesteśmy dostawcą rozwiązań nowej generacji, zapewniającym sukces w realizacji misji w sektorach rządowym, opieki zdrowotnej i komercyjnych. Iron Bow opiera się na naszych pełnych pasji ludziach, długotrwałym partnerstwie i myśleniu strategicznym, aby sprostać Twoim najważniejszym wyzwaniom. Niezależnie od tego, czy współpracujemy z klientami, współpracownikami czy partnerami, stawiamy siebie nawzajem na pierwszym miejscu. To The Iron Bow Way. WYSOKI POZIOM W Iron Bow nasi menedżerowie ds. sukcesu klienta są podstawą zadowolenia klientów. Są ekspertami w rozumieniu potrzeb naszych klientów i zapewnianiu ich zaspokojenia na każdym etapie cyklu życia rozwiązania. Od prowadzenia klientów przez proces adopcji po ułatwianie trwałego sukcesu – zapewniają niezachwiane wsparcie i współpracę. Działając jako istotne ogniwo pomiędzy klientami a naszymi wewnętrznymi zespołami – w tym partnerami, dostawcami, inżynierami i profesjonalnymi usługami – zapewniają bezproblemową komunikację i rozwiązywanie problemów. Kierując się prawdziwą pasją do ulepszania obsługi klienta, nasi Menedżerowie ds. sukcesu klienta wnoszą do zespołu pozytywną energię, koncentrując się na zapewnianiu wyjątkowej satysfakcji naszym cenionym klientom. JAK WYGLĄDA SUKCES? Umiejętności związane z adopcją: biegły w prowadzeniu klientów przez proces adopcji, skutecznym komunikowaniu propozycji wartości i korzyści, aby zapewnić pomyślne wykorzystanie i integrację z ich działalnością. Maksymalizuje zaangażowanie i satysfakcję użytkowników. Umiejętności techniczne: nasi CSM rozwiązują problemy techniczne i jasno i skutecznie komunikują rozwiązania klientom. Zarządzanie relacjami z klientami: CSM są mistrzami w utrzymywaniu silnych relacji z klientami, słuchaniu ich potrzeb i prowadzeniu ich w stronę sukcesu. Umiejętności komunikacyjne: Doskonałe umiejętności werbalne i pisemne są kluczowe, aby skutecznie przekazywać złożone informacje klientom nietechnicznym Adaptacyjne rozwiązywanie problemów: Chęć podejmowania wyzwań i rozwiązywania problemów klientów za pomocą innowacyjnych rozwiązań, płynnie dostosowując się do zmieniających się potrzeb i dynamicznych zmian rynkowych . Zarządzanie projektami: Nasi CSM są wielozadaniowi i żonglują różnymi projektami, jednocześnie sprawiając, że nasi klienci są zadowoleni i robią wrażenie na wszystkich zaangażowanych stronach. Rzecznictwo klienta: Jako superbohaterowie obsługi klienta, CSM dostarczają cennych informacji zwrotnych dotyczących ulepszeń i dbają o to, aby głosy wszystkich interesariuszy zostały usłyszane. Co będziesz robić Pracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, aby mieć pewność, że wdrożenia u klientów zostaną zakończone szybko i skutecznie. Dzięki miesięcznym i kwartalnym interakcjom stań się zaufanym doradcą swoich klientów. Współpracuj z klientem, aby zrozumieć jego cele biznesowe i zapewnić ich realizację. Ściśle współpracuj z Zespołowi sprzedaży terenowej o zidentyfikowanych możliwościach rozwoju w ramach swoich kont. Umocnij swoją pozycję jako zaufanego/strategicznego doradcy klientów i zwiększ wartość naszych produktów i usług. Poprzez interakcję z klientami, na poziomie operacyjnym, zarządczym i wykonawczym upewnij się, że wszyscy mogą zobaczyć wartość usługi. Jako zaufany doradca doradzaj, w jaki sposób Twój klient może uzyskać większą wartość z Iron Bow. Upewnij się, że jesteś świadomy bolesnych punktów swojego klienta i koordynuj międzyfunkcyjne zespoły, aby zapewnić klientowi najlepszy wynik. Rozwijaj silne ogólne relacje wewnętrznie w ramach biznesowe i zewnętrzne z przydzielonymi klientami; z naciskiem na zwiększanie adopcji i zapewnienie retencji. Współpracuj z zespołami sprzedaży, aby zmaksymalizować możliwości rozwoju konta, w tym identyfikację możliwości dodatkowej sprzedaży w ramach istniejącej bazy klientów.TWOJA WARTOŚĆ PROPORACJA DLA NASZEGO ZESPOŁU Ponad 7-10 lat doświadczenia w pracy na stanowisku kontaktu z klientem, najlepiej w sprzedaży, dziale technicznym, zarządzaniu projektami lub sukcesie klienta z wykształceniem technicznym. Jednakże będzie brane pod uwagę doświadczenie w obsłudze klienta.Wymagana wiedza o systemach Cisco i doświadczenie w zakresie narzędzi.Ogólna znajomość pionów technologicznych, w tym sieci korporacyjnych, współpracy, bezpieczeństwa i centrów danych.Wysoko zmotywowana osoba, która sama zaczyna działać, ma konkurencyjną osobowość i dużą dbałość o szczegóły.Dobry umiejętności techniczne i rozwiązywania problemów w połączeniu ze zdolnością do szybkiego rozwiązywania problemów. Doświadczenie w kierowaniu i kierowaniu kontaktami z klientami do końca, zapewniając wysoki poziom zadowolenia klientów. Zdecydowanie preferowani studenci studiów licencjackich z silnym zapleczem technologicznym i ponad 5-letnim stażem w branży IT lub równoważnym połączeniem wykształcenia i doświadczenie lub rola w kontakcie z klientem będzie dodatkowym atutem Znajomość cyklu sprzedaży, dobre umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej oraz sprawdzone techniki negocjacyjne Doskonałe umiejętności budowania relacji, wytrwałość, odporność, umiejętności prezentacji i umiejętności organizacyjne z możliwością wykonywania wielu zadań i ustalania priorytetów Wymagania dotyczące podróży To stanowisko jest zdalnie i wymaga 25% podróży. DLACZEGO POKOCHASZ TO! Środowisko współpracy: Współpraca nie jest modnym hasłem, to klucz do naszego sukcesu. Będziesz bezproblemowo współpracować z naszym inżynierem, głównym biurem technologii, głównym biurem strategii, zespołami sprzedaży i marketingu w celu precyzyjnego dostosowania i napędzania możliwości w kierunku doskonałości Uczciwość: Standardy etyczne w Iron Bow nie podlegają negocjacjom. Utrzymywanie uczciwości i autentyczności w każdej interakcji z klientem umacnia naszą reputację jako partnera godnego zaufania. Transformacja: Dołącz do nas w przeprojektowaniu doświadczenia klientów i pracowników, aby osiągnąć niezrównany sukces. Kwitnąca kultura: Kultura naszej firmy to nie tylko praca; chodzi o promowanie środowiska, w którym kwitną innowacje, słucha się pomysłów i wspiera się rozwój. Cenimy różnorodność, kreatywność i tworzymy atmosferę, która napędza Twoją karierę zawodową. Efektywna praca: będziesz częścią znaczących projektów, które robią różnicę. Innowacja i doskonałość: Jesteśmy w czołówce naszej branży, przesuwamy granice i idziemy do przodu -inicjatywy myślenia.Elastyczność i autonomia: zachęcamy członków naszego zespołu do osiągania doskonałości i podejmowania decyzji.Zasoby: dostęp do narzędzi i wsparcia potrzebnego do osiągnięcia sukcesu, włożyliśmy dużo pracy!Nagrody, uznanie i wyjątkowe przywództwo: A co najważniejsze, nasze plany wynagrodzeń mają na celu nagradzanie i motywowanie. Nasi liderzy są po to, aby zapewnić fachowe wskazówki dotyczące Twojego rozwoju i sukcesu. NASZE ZOBOWIĄZANIE PRACODAWCY NA RZECZ RÓWNYCH SZANS Iron Bow Technologies jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i zobowiązuje się do przestrzegania zasady równych szans zatrudnienia dla wszystkich pracowników oraz do zapewniania pracownikom wolnego środowiska pracy dyskryminacji i molestowania. Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia w Iron Bow opierają się na istotnych względach biznesowych, takich jak potrzeby operacyjne, wymagania zawodowe i indywidualne kwalifikacje, bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową i/lub ekspresję płciową, ciążę, pochodzenie narodowe , wiek, niepełnosprawność, status weterana chronionego lub jakakolwiek inna cecha zabroniona przez prawo. Iron Bow nie będzie tolerować dyskryminacji ani molestowania ze względu na którąkolwiek z tych cech. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom stanowiska Menedżer średniego szczebla Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Zakres obowiązków Inne branże Usługi IT i doradztwo IT