Menedżer sukcesu klienta w Upstars

UPSTARS to firma IT zajmująca się produktami, dzięki której wznoszą się zarówno ludzie, jak i marki. Wiemy jak uruchamiać rewelacyjne projekty z zakresu iGaming ✨
Naszym głównym kierunkiem działania są usługi B2B i rozwiązania technologiczne dla klientów z całego świata. I tak, utrzymanie legalnego i przejrzystego rynku na Ukrainie jest koniecznością, dlatego jako trzeci w kraju otrzymaliśmy licencję B2B na świadczenie usług hazardowych.

Jesteśmy powiększamy nasz wymarzony zespół i poszukujemy Customer Success Managera.

✅ Twoje przyszłe zadania:

• kontrola baza graczy VIP segmentu Bronze;
• utrzymywanie aktywności użytkowników na projektach;
• przywracanie klientów z braku aktywności;
• świadczenie spersonalizowanej pomocy klientom i tworzenie pozytywne doświadczenia klientów w projekcie;
• przetwarzanie komunikacji przychodzącej i wychodzącej zgodnie z zadaniami i życzeniami klientów;
• praca jednocześnie w kilku kanałach komunikacji: rozmowy telefoniczne, listy.
< /ul>

💪 Twoje umiejętności:

• płynna znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) – C1-C2
• umiejętność komunikowania się przez telefon i listownie;
• umiejętność zainteresowania klienta projektami, w ciekawy sposób uwydatniania pozytywnych aspektów projektu;
• praca z zastrzeżenia graczy;
• wielozadaniowość;
• umiejętność alokacji czasu pracy i inwestowania w wyznaczone terminy;
• chęć poznania nowych narzędzi, pracy z nimi i zdobywania nowej wiedzy ;
• empatia i odporność na stres w skomplikowanych przypadkach.
   

🤞Pożądane, ale nie krytyczne:

< ul>
• posiadanie doświadczenia w hazardzie;
• posiadanie doświadczenia jako agent wsparcia, zrozumienie, jak pracować w serwisie.
  

🌟 Nasze atuty:

• lubimy zadania z gwiazdką, bo ujawniają potencjał;
• mówimy bezpośrednio i prosto, nawet o sprawach skomplikowanych;
• nie lubimy biurokracji i przestarzałego podejścia - dajemy swobodę działania;
• posiadamy własne możliwości tworzenia rozwiązań technologicznych od podstaw;
• korzystamy z przechowywania w chmurze , Kubernetes i inne elementy cyfrowej dojrzałości;
• staramy się automatyzować rutynę, aby wykorzystać czas na rozwój i rozwój zawodowy w firmie;
• oferujemy przejrzysty przegląd wydajności samochodu plan, szkolenia, programy mentorskie, możliwość częściowej pracy nad dodatkowymi projektami w celu przetestowania innych technologii.

🍪 Mast-hev:

• praca zdalna – pracuj tam, gdzie jest wygodnie i bezpiecznie;
• 20 dni płatnego urlopu i zwolnienia lekarskiego – jesteśmy na rzecz równowagi między życiem zawodowym a prywatnym;
< li>ubezpieczenie medyczne w najlepszych klinikach - dbamy o Twoje zdrowie;
• kawiarnia Benefit - wydawaj co miesiąc na swoje hobby, hobby, sport itp.;
• wydarzenia - weź udział w warsztatach - zajęcia, odwiedzaj imprezy integracyjne i firmowe;
• ucz się, ucz się i ucz się jeszcze raz – indywidualny budżet na kursy, język angielski dla firm, warsztaty i bibliotekę internetową.

Masz aspiracje i chęć ciągłego rozwoju i zdobywania nowej wiedzy? Chcesz wziąć aktywny udział w procesie tworzenia produktu? Spotkajmy się! 😉