Menedżer sukcesu klienta w Ringostat

Ringostat poszukuje obecnie Customer Success Managera, który pomoże naszym klientom korzystać z usługi :) Przez ostatnie 1,5 roku co kwartał otrzymywaliśmy nagrodę „High Performer” w autorytatywnym serwisie recenzyjnym G2 i znajdujemy się wśród 15 najlepszych usług w świat w naszej kategorii. Jesteśmy jedynym oficjalnym partnerem technologicznym Google Analytics wśród podobnych usług w Europie Wschodniej.Nasza misja: usprawnianie biznesu naszych klientów na najwyższym możliwym poziomie! Wystarczy spojrzeć co mówią o nas klienci i partnerzy :) Twoje umiejętności: Znajomość języka ukraińskiego na poziomie płynnej komunikacji Umiejętność i chęć komunikowania się z klientami Umiejętność szybkiego uczenia się Zainteresowanie nowoczesnymi technologiami, IT Taktowność. Potrafisz słuchać i prowadzić rozmowę, masz poczucie humoru, jesteś zorientowany na klienta. Umiejętność pisania. Zespół oczekuje od Ciebie: Odpowiedzi na przychodzące zapytania klientów. Szkolenia klientów w zakresie prawidłowego i pełnego korzystania z usługi. Oferowania i pomocy w wdrożenie dodatkowych narzędzi Ringostat do rozwiązywania problemów klientów Komunikacja z klientami, poznanie ich zadowolenia z obsługi Proaktywne/szybkie reagowanie na problemy klientów i ich rozwiązywanie (system „alarmowania” w naszym CRM) Co będzie dla nas miłym bonusem ?Masz doświadczenie w pracy w branży IT na podobnym stanowisku (dział obsługi klienta, dział obsługi klienta, dział sprzedaży i obsługi klienta, menadżer personalny.) Nie mówimy, że będzie to łatwe, ale praca z nami będzie dla Ciebie przyjemna i fajne doświadczenie, które podniesie Twoją wartość zawodową.Oferujemy: Wypłata - stawka + premia miesięczna. Oznacza to, że sam wpływasz na swoje dochody, ale masz „poduszkę bezpieczeństwa” w postaci stałej wypłaty. Elastyczny grafik pracy z możliwością rozpoczęcia dnia pracy w godzinach 8:00 – 10:00 i zakończenia od 17: 00 do 19:00 Możliwość pracy całkowicie zdalnie lub w biurze (Odesa, Kijów, Charków i Czerkasy). Urzędy są autonomiczne w przypadku przerw w dostawie prądu. Indywidualna i grupowa praca z psychologiem korporacyjnym Płatny urlop — 18 dni roboczych, 5 płatnych dni chorobowych w roku i 11 dni świątecznych Możliwość wykorzystania bota korporacyjnego, który łączy w sobie najpotężniejszą dostępną obecnie sztuczną inteligencję Możliwość nauki i rozwój: doświadczenie i wsparcie naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej pod nadzorem przez cały okres próbny Wewnętrzne rabaty korporacyjne na różne usługi, w tym zniżki na kursy języka angielskiego Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów – brak niepotrzebnej biurokracji i mikrozarządzania. Pracuj w firmie, w której jesteś usłyszany i wysłuchany, a menadżer jest otwarty na dialog i sugestie.Wydarzenia profilowe i czaty umożliwiające wymianę doświadczeń w ramach grupy firm.Wydarzenia firmowe i rozrywka. Nawet w trudnych czasach staramy się podnosić na duchu naszych pracowników ;)