Menedżer sukcesu klienta w Go interactive!

Nasz klient buduje platformę proptech typu „leapfrog” opartą na sztucznej inteligencji (AI), która integruje właścicieli domów, usługodawców, pośredników w obrocie nieruchomościami i inspektorów nieruchomości, aby zasadniczo zmienić sposób, w jaki zarządzamy, utrzymujemy i ulepszamy nasz dom. Zaczynając od najlepszego w swojej klasie produktu do konserwacji domu, który zdobył nagrodę TechCrunch Top Pick w AI/ML 2019 — nasz klient jest pionierem cyfryzacji i sztucznej inteligencji na rynku nieruchomości mieszkalnych o wartości 16 000 dolarów, największej klasie aktywów w USA. Teraz szukamy Customer Success Managera z wielkim sercem, dużą dbałością o szczegóły i miłością do rozwiązywania problemów. Na tym stanowisku pomyślnie zakończysz każdą prośbę klienta (małą lub dużą) i zapewnisz wspaniałe, potwierdzające markę doświadczenie każdemu właścicielowi domu i usługodawcy. Obowiązki: Będziesz pracować nad Gryffindorem, naszą niemal automatyczną platformą sukcesu klienta opartą na graficznym interfejsie użytkownika, i zarządzać naszymi zadaniami konserwacyjnymi — od początku do płatności. Będziesz definiować i utrzymywać jakość i standardy świadczenia usług poprzez interwencje w odpowiednim czasie. Pracując z naszym zespołem dostawców usług, wykażesz się najwyższej klasy umiejętnościami organizacyjnymi. Będziesz edukować właścicieli domów i usługodawców i regularnie komunikować się z nimi na temat różnych funkcji produktów i narzędzi. Będziesz uczyć się w terenie, a następnie pomożesz stworzyć powtarzalny podręcznik, który my potrafisz efektywnie wykorzystać do skalowania. Jako zwolennik szczęścia platformowego będziesz najlepszym przykładem empatii i troskliwości w firmie. Będziesz komunikować się pisemnie po angielsku za pośrednictwem czatu oraz codziennie podczas regularnych rozmów z naszym wewnętrznym zespołem. Będziesz także pisać co tydzień wysyłasz e-maile do zespołu na temat swoich nauk, zwycięstw i celów. Wymagania: Doświadczenie na stanowisku Menedżera ds. obsługi klienta, Współpracownika ds. sprzedaży lub na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem. Nadal będziesz służyć ludziom, nasza technologia oparta na sztucznej inteligencji skaluje Cię tak, że możesz zrobić więcej. Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i ogromna chęć zachwytu klientów. Dbałość o szczegóły i zamiłowanie do rozwiązywania problemów.Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.Chęć do pracy w następnym terminie: 15:00 - 24:00 czasu kijowskiego, poniedziałek - piątek.Silny myślenie strategiczne i umiejętności analityczne. Umiejętność ustalania priorytetów i efektywnego wykonywania wielu zadań jednocześnie. Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole. Umiejętność zachowania poufności i postępowania z wrażliwymi informacjami. Mile widziane wykształcenie wyższe w kierunku marketing, biznes lub pokrewne. Nastawienie na naukę i chęć zdobywania głębokiej wiedzy specjalistycznej w określonej dyscyplinie. Nieustanna chęć dokonywania zmian, prawdziwa miłość do społeczności i ludzi. Prawdziwa chęć pracy nad wizją, która jest większa niż my sami. Wcześniejsze doświadczenie w pracy w USA grafik (strefa czasowa EST) będzie dużym plusem. Oferujemy:Pełną pracę zdalną.Konkurencyjne wynagrodzenie, uzależnione od doświadczenia. Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie. Jedna z tych rzadkich okazji, w których możesz naprawdę „zostawić ślad we wszechświecie”. Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego. Otwartą, przejrzystą i przyjemną kulturę pracy.Kariera i rozwój zawodowy.Nowoczesne i wygodne biuro bardzo blisko metra. Jeśli jesteś uczącą się maszyną, która motywację znajduje w rozwiązywaniu trudnych problemów i zachwycaniu klientów to ta rola jest dla Ciebie. Nie interesuje nas, gdzie wcześniej pracowałeś ani gdzie chodziłeś do szkoły. Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem do dynamicznego zespołu, zachęcamy do ubiegania się o tę ekscytującą możliwość.