Menedżer sukcesu klienta w SendPulse

Ukraińska firma produktowa SendPulse poszukuje Menedżera ds. sukcesu klienta ze znajomością dobrego języka angielskiego.

Menedżer ds. sukcesu klienta pomaga kluczowym klientom i partnerom odkryć wszystkie możliwości usługi i znajdowanie rozwiązań ich problemów za pomocą istniejących narzędzi.

Główny cel roli:pomoc klientom w uzyskaniu oczekiwanej wartości z usługi, zachęcanie do głębszego korzystania z platformy, promowanie odnawiania subskrypcji i ograniczanie rezygnacji klientów.

Szukamy osoby, która potrafi analizować duże ilości informacji, jest gotowa zrozumieć zawiłości platformy SendPulse i posiada:

• doświadczenie w pracy z klientami od 1 roku
• biegłą komunikację ustną i pisemną w języku ukraińskim i angielskim
• szczerą chęć pomagania ludziom i rozwiązywania problemów problemy
• chęć ciągłego uczenia się i rozwoju
• analitycznego myślenia i systematycznego podejścia do pracy

Co musisz zrobić:

• doradzać klientom w zakresie pracy z usługą za pośrednictwem komunikatorów, poczty elektronicznej i telefon
• na żądanie w celu odbycia spotkań online z klientami
• w celu opanowania nowych funkcjonalności i poprawy wyników korzystania z usługi
• w celu zebrania opinii i przedstawienia pomysłów na rozwój i ulepszenie funkcjonalności platformy

Co oferujemy:

• Możliwość pracy z dowolnego zakątka świata - lub z biura w Czernihowie
• 20 dni roboczych urlopu w roku oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
• 10 dni chorobowych bez zaświadczeń i nielimitowanych zwolnień lekarskich.
• Ubezpieczenie medyczne z możliwością łączenia krewnych.
• Kursy języka angielskiego online.
• Zwrot kosztów kursów i konferencji od 60 do 60 100% po uzgodnieniu.
• 50% wynagrodzenia za usługi psychologa.
• Minimum biurokracji - maksimum lojalności.

Czekamy na Twoje CV