Menedżer sukcesu klienta w Corefy

Corefy to ukraińska firma IT PayTech założona w 2016 roku. Nasza platforma SaaS z dumą wyprodukowany na Ukrainie, służy jako centrum technologiczne do orkiestracji płatności online.

Współpracując z renomowanymi dostawcami płatności, takimi jak Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS i nie tylko, wdrożyliśmy ponad 400 różnych metod płatności i obsługujemy klientów na całym świecie.

Szukamy Menedżera ds. sukcesu klienta, który jest głęboko zaangażowany w sukces klienta, nie tylko satysfakcja.

To jest dla nas ważne:

• Co najmniej ponad 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem, takich jak sukces klienta, obsługa klienta lub menedżer konta ;
• Ponad rok doświadczenia w branży Fintech/PayTech ;
• Doświadczenie w komunikacji z klientami B2B;
• Doświadczenie w ustalaniu priorytetów, podejmowaniu decyzji i skutecznym działaniu w sytuacjach pod dużą presją;
• Analityczny umysł, zamiłowanie do danych i duże umiejętności rozwiązywania problemów;
• Zaawansowane umiejętności komunikacji interpersonalnej: umiejętność skutecznej komunikacji i współpracy z różnymi interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi;
• Wysoka energia, samomotywacja, samoorganizacja;
• Solidny doświadczenie w obsłudze CRM, oprogramowaniu do zarządzania zadaniami i arkuszach kalkulacyjnych;
• Wyższy średniozaawansowany/zaawansowany poziom języka angielskiego.

Będzie plus:

• Poziom języka niemieckiego/francuskiego/hiszpańskiego na poziomie średniozaawansowanym;
• Doświadczenie w pracy z dokumentacją API;
• Doświadczenie w pracy z klientami z regionu Azji i Pacyfiku (APAC) ) to Plus;
• Doświadczenie w pracy z klientami z branży wysokiego ryzyka;
• Techniczne podejście, które odnosi się do korzystania z produktu lub usługi.

Co zrobisz:

• Regularna komunikacja z klientami, identyfikowanie ich problemów i potrzeb;
• Analiza doświadczeń klientów, problemów z produktami i próśb;
• Przeglądanie próśb klientów;< /li>
• Tworzenie i ustalanie priorytetów zadań klientów w systemach wewnętrznych zgodnie z rodzajami żądań klientów;
• Zarządzanie zadaniami klientów we wszystkich funkcjach firmy;
• Utrzymywanie klientów na bieżąco -data i zadowolenie z bieżących zadań;
• Zwiększanie wykorzystania produktów poprzez sprzedaż dodatkową i krzyżową;
• Rozpatrywanie skarg i wątpliwości klientów w celu poprawy obsługi klienta;
• Współpraca z innymi zespołami, w tym rozwój produktów i integracji, aby zapewnić klientom płynną obsługę;
• Zarządzanie utrzymaniem i odnawianiem kont oraz informowanie klientów o nowych funkcjach i funkcjonalnościach.

• Uzyskaj sprawiedliwe, terminowe wynagrodzenie za swoją pracę i zwrot podatku;
• Rozwiń swoje twarde umiejętności, pracując z ukraińskim produktem PayTech o dużym obciążeniu;
• Twój cele i ambicje zawodowe znajdą szerokie możliwości rozwoju w firmie;
• Polityka „otwartych drzwi” – ​​bezpośrednia komunikacja z kadrą kierowniczą wyższego szczebla;
• Corefy Academy: rozwijaj swoje umiejętności w branża Fintech poprzez praktyczne doświadczenie;
• Wynagrodzenie za zewnętrzne wykształcenie umożliwiające zastosowanie zdobytej wiedzy w pracy nad naszym produktem.

Środowisko pracy:

• 8-godzinny dzień pracy w siedzibie firmy lub zdalnie z możliwością dostosowania godzin pracy do własnych potrzeb. 20 dni urlopu i 10 dni zwolnienia lekarskiego;
• Korporacja wydarzenia i ważne daty – wspólnie świętujemy, a do biura możesz nawet zaprosić znajomych;
• Psycholog korporacyjny, dbamy o Twoje dobre samopoczucie;
• Dni śniadaniowe w biurze i wszystko, co niezbędne do produktywnej pracy. Mamy generator, nieprzerwany Internet i wybór sprzętu technologicznego – Windows lub MacOS.

Chcesz zostać częścią zespołu? Wyślij nam swoje CV, a my się z Tobą skontaktujemy!< /p>