Menedżer sukcesu klienta w Plure

Opis stanowiska pracy: Poszukujemy zmotywowanego i dynamicznego Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu. Podstawowym obowiązkiem na tym stanowisku jest zapewnienie wyjątkowego wsparcia użytkownikom naszej Platformy Edukacyjnej za pośrednictwem Telegramu lub WhatsApp i prowadzenie ich przez ukończenie indywidualnych programów kursów. Idealny kandydat będzie posiadał doskonałe umiejętności komunikacyjne, pasję do pomagania innym i dobre zrozumienie naszej oferty kursów. Kluczowe obowiązki: Pomaganie użytkownikom w poruszaniu się po ich indywidualnych programach kursów, zapewnianie wskazówek i zachęt, aby pomóc im pozostać na właściwej drodze do osiągnięcia dobrego samopoczucia cele. Kontaktuj się z użytkownikami Telegramu lub WhatsApp, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, wątpliwości lub problemy, jakie mogą napotkać podczas uczestnictwa w naszych kursach. Oferuj klientom spersonalizowane wsparcie, rozumiejąc ich wyjątkowe potrzeby i wyzwania oraz dostarczając dostosowane rekomendacje i rozwiązania, aby zapewnić im sukces .Śledź postępy i wydajność użytkowników na zautomatyzowanej platformie kursów, aktywnie identyfikując obszary, w których może być potrzebne dodatkowe wsparcie lub interwencja. Ściśle współpracuj z innymi członkami zespołu, w tym instruktorami kursów i twórcami treści, aby zapewnić bezproblemową obsługę użytkownika i ciągłe ulepszanie naszej oferty. Poproś użytkowników o informacje zwrotne, aby zrozumieć ich potrzeby i preferencje. Kwalifikacje: Udokumentowane doświadczenie w sukcesie klienta, zarządzaniu klientem lub na pokrewnym stanowisku. Wyjątkowe umiejętności komunikacji, zarówno pisemnej, jak i ustnej. Silne umiejętności rozwiązywania problemów i proaktywne podejście do zaspokajania potrzeb użytkowników. Mile widziana znajomość Telegramu lub podobnych platform komunikacyjnych.Pasja do zdrowia i dobrego samopoczucia oraz autentyczna chęć pomagania innym w osiągnięciu sukcesu.Angielski – średniozaawansowany/wyższy-średniozaawansowany