Inżynier sukcesu klienta w Oil and Gas Job Search Ltd

Opis stanowiska pracy: Rola głównie terenowa, wspieranie kontaktów z klientami, w tym szkolenia klientów, wdrażanie produktów, trwałe wdrażanie produktów i szkolenia w zakresie lokalnych operacji. Inżynier ds. sukcesu klienta (CSE) będzie współpracować z ekspertami po stronie klienta przed wdrożeniem i w jego trakcie, a także będzie wspierać gromadzenie wskaźników wdrożenia i informacji zwrotnych. Osoba na tym stanowisku będzie zapewniać wsparcie w zakresie cyfrowych rozwiązań wiertniczych na pierwszej linii oraz będzie w stanie eskalować problemy, gdy będzie to wymagane, w oparciu o dobrze zdefiniowane procesy. Rola ta obejmuje codzienną komunikację z wewnętrznymi zespołami i klientami. Inżynier ds. sukcesu klienta będzie członkiem odpowiedniej kapsuły sukcesu klienta i będzie ściśle współpracował z menedżerem ds. sukcesu klienta, linią produktów, inżynierią terenową i lokalnymi operacjami. Istotne jest, aby osoba na tym stanowisku była bardzo zaznajomiona z praktykami wiertniczymi i potrafiła określić budzące wątpliwości kwestie związane z wynikami naszych produktów oraz ogólne obawy w oparciu o dostępne dane dotyczące wierceń w czasie rzeczywistym. Ta rola będzie interfejsem pomiędzy Customer Success Pod a lokalnymi operacjami, zapewniając dodatkową specjalistyczną wiedzę Max na potrzeby wczesnych wdrożeń i prób. Obowiązki Wsparcie w zakresie wdrażania produktów cyfrowych w wersji beta Szkolenia i wsparcie w zakresie produktów cyfrowych skierowane do klientaSzkolenie i wsparcie w zakresie produktów cyfrowych oraz wsparcie dla zespołów wewnętrznychEskalacja problemów do zespołów wewnętrznych i klientomPomoc w rozwiązywaniu problemówZapewnianie wsparcia dla niestandardowych rozwiązań klientówWymagania: ponad 4-letnie doświadczenie w przemyśle naftowym i gazowym, mianowicie błoto, MWD, wiercenia kierunkowe lub inżynieria wiertniczaDoskonałe zrozumienie danych związanych z odwiertamiDoświadczenie w korzystaniu z systemów danych czasu rzeczywistego Biegła znajomość pakietu Microsoft OfficeZaawansowana komunikacja umiejętnościZaawansowane rozwiązywanie problemów i umiejętności rozwiązywania problemówO NASKażdego dnia najlepsze umysły branży naftowo-gazowej wykorzystują ponad 150-letnie doświadczenie do pracy, aby pomóc naszym klientom osiągnąć trwały sukces. Napędzamy przemysł, który napędza światW każdym regionie świata i we wszystkich obszarze wierceń i produkcji, nasza rodzina firm zapewniła wiedzę techniczną, zaawansowany sprzęt i wsparcie operacyjne niezbędne do osiągnięcia sukcesu teraz i w przyszłości.Globalna rodzinaJesteśmy globalną rodziną tysięcy osób, pracujących jako jeden zespół, aby stworzyć trwały wpływ na nas samych, naszych klientów i społeczności, w których żyjemy i pracujemy. Celowe innowacje Dzięki celowym innowacjom biznesowym, tworzeniu produktów i świadczeniu usług napędzamy branżę, która napędza świat lepiej. Usługa przede wszystkim To skłania nas do przewidywania potrzeb naszych klientów i współpracować z nimi, aby dostarczać najlepsze produkty i usługi na czas i w ramach budżetu. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий деньOdpowiedzialność zawodowa Zarządzanie i Przemysł Przemysły Olej i gaz