Konsultant ds. sukcesu klienta (zdalnie) w Staples

Opis stanowiska Staples to biznes dla biznesu. Jesteście tym, co nas łączy. Nasze światowej klasy zespoły sprzedaży i wsparcia sprzedaży współpracują bezpośrednio z firmami każdej wielkości, aby oferować produkty i usługi spełniające unikalne potrzeby naszych klientów. Zależy nam na zrozumieniu naszych klientów i korzystamy z najlepszych w swojej klasie narzędzi i technologii sprzedażowych, aby znaleźć najlepsze rozwiązania. Stale odkrywamy nowe sposoby osiągania naszych celów, poświęcamy czas na rozwój naszych umiejętności i inwestujemy w rozwój naszej kariery, abyśmy mogli cieszyć się lukratywnymi możliwościami i rozwijać naszą karierę zarówno w sprzedaży, jak i poza nią.Co będziesz robić Rozwiąż problem klienta zapytania związane z usługami/problemami niezwiązanymi ze sprzedażą, aby zapewnić pomyślne rozwiązanie i dobrą obsługę klienta, umożliwiając AM/AE poświęcenie większej ilości czasu na sprzedaż Klienci pokładowi we współpracy z AM, aby zapewnić płynny proces wdrażania naszych kont umów handlowych i wdrożeń nowych programów . Określ pierwotną przyczynę problemów, w tym między innymi dostawę, aktualizacje witryny internetowej, kredyty/rozliczenia, wyceny zamówień, produkty/zapasy, zwroty i zapytania od dostawców. Pomoc w ułatwianiu instalacji, odpowiednia komunikacja z aktualizacjami dla klienta i menedżera konta/dyrektora Rejestrowanie i raportowanie rozwiązanych problemów — odpowiedzialny za śledzenie całej aktywności obsługiwanej w Salesforce dla każdego konta i przesyłanie raportów do swojego menedżera Edukowanie użytkowników końcowych w zakresie korzystania z opcji samoobsługi i /lub obsługę klienta, jeśli jest to wykonalne Wdrażanie lub ułatwianie ulepszeń procedur, usług lub produktów, a także opracowywanie nowych pomysłów, metod, technik, usług i produktów Co wnosisz do stołu Możliwość kontaktu z menadżerem, dyrektorem lub lub Poziomy wiceprezesa Wysoka świadomość biznesowa Zdolność do zarządzania wymagającym i nieprzewidywalnym obciążeniem pracą ze skutecznością i opanowaniem do rozwiązywania problemów, prób zaradzenia niekontrolowanym problemom i zapewniania kompleksowych rozwiązań dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych Dobra znajomość podstaw biznesowych, w tym obiektów i pomieszczeń socjalnych, produktów technologicznych, meble biznesowe, produkty poligraficzne i promocyjne Możliwość samodzielnego funkcjonowania przy minimalnym codziennym nadzorze Co jest potrzebne – Kwalifikacje podstawowe Dyplom szkoły średniej lub GED Ponad 2 lata doświadczenia w biznesie Ponad 6 miesięcy doświadczenia w korzystaniu z pakietu Microsoft Office Co jest potrzebne – Preferowane kwalifikacje\ Licencjat Oferujemy Kultura włączająca z prowadzonymi przez współpracowników grupami zasobów biznesowych Elastyczny WOM (22 dni) i harmonogram urlopów (7 płatnych urlopów) Zniżki online i detaliczne, dopasowanie firmy 401(k), programy odnowy biologicznej w zakresie zdrowia fizycznego i psychicznego i nie tylko! O nasStaples to równe szanse Pracodawca ceniący różnorodność naszych pracowników, produktów i usług. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обяз анности Другое Отрасли Розничная торговля офисным оборудованием