Specjalista ds. obsługi klienta (hiszpański) w Autodoc

Jesteśmy międzynarodową firmą AUTODOC (www.autodoc.eu): założoną w Niemczech i specjalizującą się w sprzedaży części i akcesoriów samochodowych. Poszukujemy pracowników znających język hiszpański (C1) do wsparcia klientów w naszym zespole. Warunki: praca zdalna z domu/opłata od 500 $ miesięcznie grafik zmienny: 5 dni w tygodniu, 9 godzin dziennie, 1 godzina przerwy, 2 dni wolnego pisemna obsługa klienta: pracownik odpowiada na PRZYCHODZĄCE pytania pisemne lub tłumaczy je dla innych działów obsługi klienta firmy telefonicznie: pracownik przyjmuje połączenia przychodzące od klienta BRAK rozmów telefonicznych i pozyskiwania klientów Ogólne wymagania wobec kandydatów: chęć wdrożenia planu obsługi wiadomości przychodzących, poziom znajomości języka hiszpańskiego C1, mile widziane doświadczenie zawodowe w posługiwaniu się językiem angielskim ( ale nieobowiązkowe) Wymagania do pracy zdalnej: Szybkość Internetu 50 MB/s (przewodowy) Obowiązki: Odpowiadanie na zapytania klientów drogą mailową, mailową lub telefoniczną (stale); Udzielanie informacji o produktach, cenach, warunkach pracy i promocjach firmy; Pomoc klient składa zamówienie; Praca z żądaniem klienta (orientacja w zakresie terminu dostawy itp.); Praca nad utrzymaniem klienta: oferowanie zamienników, alternatyw, brakujących produktów, oferowanie produktów powiązanych, pomoc w złożeniu zamówienia i wyborze najlepszego sposób płatności Odpowiadanie na opinie klientów tak, aby klient pozostał lojalny w momencie zakończenia dialogu Terminowe zapoznawanie się z informacjami o projekcie w celu zapisania wszelkich zmian Brak rozmów telefonicznych i śledzenia klientów Nasi pracownicy: otrzymują stabilne wynagrodzenie przechodzą szkolenia płatne w dni robocze, otrzymują bezpłatne ubezpieczenie medyczne na kwotę 250 tys. UAH. rocznie; mieć płatne urlopy i zwolnienia lekarskie; towarzyszyć im mentorzy, którzy pomogą na wszystkich etapach pracy; odbywać praktyki językowe z native speakerami.