Specjalista ds. obsługi klienta (hiszpański) w Autodoc

Jesteśmy międzynarodową firmą AUTODOC (www.autodoc.eu): założoną w Niemczech i specjalizującą się w sprzedaży części i akcesoriów samochodowych. Poszukujemy pracowników znających język hiszpański (C1) do wsparcia klientów w naszym zespole. Warunki: praca zdalnie z domu / od 500 $ miesięcznie grafik zmienny: 5 dni w tygodniu, 9 godzin dziennie, 1 godzina przerwy, 2 dni wolnego pisemna obsługa klienta: pracownik odpowiada na PRZYCHODZĄCE pytania pisemne lub tłumaczy je dla innych działów firmy obsługa klienta telefonicznie : pracownik odbiera rozmowy przychodzące od klienta BRAK rozmów telefonicznych i pozyskiwania klientów Ogólne wymagania dla kandydatów: chęć wdrożenia planu opracowania wiadomości przychodzących, znajomość języka hiszpańskiego na poziomie C1, mile widziane (ale nie obowiązkowe) doświadczenie w pracy z językiem angielskim do pracy zdalnej: Internet o szybkości 50 MB/s (przewodowy) Obowiązki: Odpowiadanie na zapytania klientów drogą mailową, mailową lub telefoniczną (sekwencyjnie); Udzielanie informacji o produktach, cenach, warunkach pracy i promocjach firmy; Pomoc klientowi w złożeniu zamówienia ; Praca z życzeniem klienta (orientacja w zakresie terminu dostawy itp.); Praca nad utrzymaniem klienta: oferowanie zamienników, alternatyw, brakujących produktów, oferowanie powiązanych produktów, pomoc w złożeniu zamówienia i wyborze najlepszej metody płatności; Odpowiadanie na potrzeby klienta informację zwrotną, tak aby klient pozostał lojalny w momencie zakończenia dialogu Terminowe zapoznawanie się z informacjami o projekcie w celu zapisania wszelkich zmian Brak rozmów telefonicznych i śledzenia klientów Nasi pracownicy: otrzymują stabilne wynagrodzenie przechodzą szkolenia, które są płatne w dni robocze otrzymasz bezpłatne ubezpieczenie medyczne na kwotę 250 000 UAH. rocznie; mieć płatne urlopy i zwolnienia lekarskie; towarzyszyć im mentorzy, którzy pomogą na wszystkich etapach pracy; odbywać praktyki językowe z native speakerami.