Specjalista ds. obsługi klienta (rumuński) w Nova poshta

z Ukrainy do Europy: Nova Post Europe działa już w 16 krajach i z dnia na dzień się rozwija.

Nasz zespół łączy chęć dalszego rozwoju, osiągania wyników i wspólnego otwierania nowych możliwości.

Szukamy osób, które chcą tworzyć więcej – zrodził się europejski projekt na dużą skalę na Ukrainie.

Obecnie poszukujemy pełnoetatowego Specjalisty ds. obsługi klienta (rumuński).

Jesteś naszym kandydatem, jeśli:

• Wykształcenie wyższe lub średnie specjalistyczne w odpowiedniej dziedzinie szkoleń;
• Co najmniej 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta;
• Doświadczony użytkownik pakietu Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Znajomość języka rumuńskiego na poziomie B2 lub wyższym;
• Komunikatny, uprzejmy, zwracający uwagę na szczegóły, odporny na stres.

Co będziesz robić be doing:

• Utrzymywanie pisemnej i ustnej komunikacji z klientami w języku rumuńskim, udzielanie porad w kwestiach i usługach firmy;
• Rozwiązywanie i wspieranie skarg klientów, przekazywanie informacji zwrotnych, angażowanie innych działów grupy firmowej w rozwiązywanie problemów klientów.
• Wybór, inicjowanie wydawania i monitorowanie odbioru prezentów w ramach projektu Program „Przepraszam” / Wydawanie kodów promocyjnych, inicjowanie weryfikacji decyzji reklamacyjnych;
• Wykonywanie połączeń telefonicznych do klientów na zlecenie grupy firm (zbieranie informacji o nowościach i poprawie jakości pracy firmy itp.);
• Realizacja zadań i rejestrowanie ich w CRM (połączenia, listy, SMS-y, odwołania).

Oferujemy:

• Wszystko oficjalnie – zapewniamy zabezpieczenia socjalne: płatne zwolnienia lekarskie, urlopy i wyjazdy służbowe.
• Zapewniamy naszym pracownikom ubezpieczenie medyczne i na życie.
• Zapewniamy sprzęt do komfortowej i wydajnej pracy.
• Pracuj tam, gdzie czujesz się komfortowo – hybrydowo lub w pełni zdalnie.
• Dbamy o Twoje zdrowie psychiczne – możesz skonsultować psycholog korporacyjny.
• U nas możesz rozwijać swoje umiejętności, brać udział w nowych projektach i rozwijać się w firmie. Nasz zespół łączy profesjonalizm, zaufanie i wspólny cel.

Wszystko zaczyna się od pierwszego kroku. Wyślij swoje CV już dziś — czas wspólnie coś zmienić.