Specjalista ds. obsługi klienta (nocna zmiana) w Global Logistics

Stanowisko: Specjalista ds. obsługi klientaMiejsce pracy: Kijów, metro VasylkiviskaHarmonogram: 22:00 do 7:00, harmonogram 5-dniowyAngielski B2 Firma „Global Logistics” poszukuje energicznego i zmotywowanego pracownika na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Jesteśmy wiodącą firmą transportu międzynarodowego obsługującą USA, Meksyk i Kanadę. Zapewniamy naszym klientom sprawną i niezawodną logistykę, zapewniając terminową i bezpieczną dostawę towarów.Opis stanowiska: Obsługa klienta: Kontakt z klientami oraz rozwiązywanie ich zapytań i problemów poprzez telefon, e-mail i osobiście online. Koordynacja dostaw: Współpraca z różnymi kontrahentami logistycznymi i działami wewnętrznymi w celu zapewnienia sprawnej i terminowej dostawy ładunku.Dokumentacja: przetwarzanie i zapisywanie danych o zamówieniach i dostawach, tworzenie raportów i analiza informacji.Wymagania: Doskonała znajomość języka ukraińskiego i angielskiego (w mowie i piśmie) Umiejętność pracy w zespole i radzenia sobie ze stresem.Doświadczenie w logistyce lub obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.Oferujemy:Konkurencyjne wynagrodzenie i system premiowy.Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery.Przyjazną i przyjazną atmosferę pracy.Odpowiednie umiejętności i predyspozycje , wyślij nam swoje CV. Z przyjemnością powitamy Cię w naszym zespole! zapoznaj się z polityką i procedurami firmy. Będzie odpowiedzialny za opracowywanie, tworzenie i wdrażanie procesów obsługi klienta oraz procedur manualnych w miarę potrzeb. Obowiązki Uczestniczy w programach słuchania klientów w celu identyfikacji potrzeb i oczekiwań klientów. Monitorowanie efektywności i jakości połączeń przychodzących. Określanie słabych punktów w wydajności i ustalanie rozwiązań w celu poprawy. Zapewnienie zgodności z systemami jakości firmy. Identyfikowanie możliwości ulepszenia procesów. Generowanie i utrzymywanie informacji zwrotnej. .Przekazuje informację zwrotną liderom zespołów i menedżerom.Rozwijaj i utrzymuj dogłębną wiedzę i zrozumienie produktów, w tym wymagań wydajnościowych i funkcjonalnych firmy.Umiejętność pracy i realizacji projektów bez nadzoru, samomotywacja.Umiejętność dyskretnej i profesjonalnej komunikacji, zrozumienie gdy wymagana jest poufność Kwalifikacje Poziom języka angielskiego B2 Masz 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta Dobra znajomość procesów i technik obsługi klienta Potrafisz się szkolić i jesteś otwarty na informację zwrotną Jesteś sympatyczny i masz silną etykietę konwersacji Wysoka dbałość o szczegóły, wyjątkowe słuchanie i analityczne. Wymagane są doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w piśmie, jak i werbalnie. Doskonałe umiejętności organizacyjne i umiejętność wykonywania wielu zadań w terminie. Udokumentowana umiejętność dobrej pracy w środowisku zespołowym. Informacje dodatkowe. Przyjazny, profesjonalny, wysoce zmotywowany i produktywny zespół. najlepszych z najlepszych; Kreatywne Środowisko, w którym już nigdy nie będziesz się nudzić w pracy; I... powoli, ale pewnie, przygotowujemy się do podboju świata. Dołącz do nas! Oferujemy: Nasi pracownicy cieszą się doskonałym środowiskiem pracy i pełnym szacunku miejscem pracy, z wiarygodnym przywództwem oraz otrzymują godziwe wynagrodzenie i roczny udział w zyskach. Bądź częścią naszej firmy i bądź ceniony, doceniany i szanowany! Wyślij swoje CV już teraz Skontaktuj się ze mną osobiście na Telegramie @GaliyaКadyrbek#nocna zmiana #logistyka #wsparcie #kijów #praca