Specjalista ds. obsługi klienta (niemiecki) w Nova poshta

Od Ukrainy do Europy: Nova Post Europe działa już w 16 krajach i stale się rozwija.

Nasz zespół łączy chęć rozwoju, osiągania wyników i otwierania nowych możliwości razem.

Szukamy osób, które chcą stworzyć więcej – wielkoskalowy europejski projekt zrodzony na Ukrainie.

Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin (w języku niemieckim).

Jesteś naszym kandydatem, jeśli:

• Wykształcenie wyższe lub średnie specjalistyczne w odpowiedniej dziedzinie;
• Co najmniej 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta;
• Doświadczony użytkownik pakietu Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2 lub wyższym;
• Komunikatny, uprzejmy, zwracający uwagę na szczegóły, odporny na stres.

Co wolisz be doing:

• Utrzymywanie pisemnej i ustnej komunikacji z klientami w języku niemieckim, udzielanie porad dotyczących problemów i usług firmy;
• Rozwiązywanie i wspieranie skarg klientów, przekazywanie informacji zwrotnych, angażowanie innych działów grupy firm w rozwiązywanie problemów klientów.
• Wybór, inicjowanie wydawania i monitorowanie paragonów prezentów w ramach projektu Program Sorry / Wydawanie kodów promocyjnych, inicjowanie rozpatrywania decyzji reklamacyjnych;
• Wykonywanie połączeń telefonicznych do klientów na prośby grupy firmowej (zbieranie informacji o nowościach produktowych i poprawie jakości pracy firmy itp.);
• Realizacja zadań i rejestrowanie ich w CRM (połączenia, listy, SMS-y, odwołania).

Oferujemy:

• Wszystko jest oficjalne – zapewniamy zabezpieczenia socjalne: płatne zwolnienia chorobowe, urlopy i podróże służbowe.
• Zapewniamy naszym pracownikom ubezpieczenie medyczne i na życie pracownikom.
• Zapewniamy sprzęt do komfortowej i wydajnej pracy.
• Pracuj tam, gdzie czujesz się komfortowo – hybrydowo lub w pełni zdalnie.
• Dbamy o Twoje zdrowie psychiczne – możesz skonsultować się z psychologiem korporacyjnym.
• U nas możesz rozwijać swoje umiejętności, uczestniczyć w nowych projektach i rozwijać się w firmie. Nasz zespół łączy profesjonalizm, zaufanie i wspólny cel.

Wszystko zaczyna się od pierwszego kroku. Wyślij swoje CV już dziś — czas wspólnie coś zmienić.