Specjalista ds. obsługi klienta (francuski) w Autodoc

Jesteśmy międzynarodową firmą AUTODOC (www.autodoc.eu): założoną w Niemczech i specjalizującą się w sprzedaży części i akcesoriów samochodowych. Poszukujemy pracowników znających język francuski (C1) do wsparcia klientów w naszym zespole. Warunki: praca zdalna z domu (Ukraina) za/n od 500 $ miesięcznie grafik zmienny: 5 dni w tygodniu, 9 godzin dziennie, 1 godzina przerwy, 2 dni wolne w tygodniu obsługa klienta: pracownik odpowiada na PRZYCHODZĄCE pytania pisemne lub je tłumaczy pozostałe działy firmy BRAK rozmów telefonicznych i poszukiwań klientów Ogólne wymagania dla kandydatów: chęć wykonania planu opracowania wiadomości przychodzących Poziom języka francuskiego C1 mile widziane (ale nie obowiązkowe) doświadczenie w pracy w języku angielskim Wymagania dotyczące pracy zdalnej: Szybkość Internetu 50 MB/s (przewodowo) Obowiązki: Odpowiadanie na pytania klientów przez telefon, czat, pocztę (sekwencyjnie); Udzielanie informacji o produktach, cenach, warunkach pracy i promocjach firmy; Pomoc klientowi w złożeniu zamówienia; Praca nad prośbami klienta (orientacja na okres dostawy itp.); Praca nad utrzymaniem klienta: oferowanie zamienników, alternatyw, brakujących produktów, oferowanie produktów powiązanych, pomoc w składaniu zamówień i wyborze najlepszej metody płatności; Odpowiadanie na opinie klientów, tak aby klient pozostał lojalny od momentu dialogu kończy; Terminowe zapoznawanie się z informacjami o projekcie poprzez zapisanie wszystkich zmian; Brak zimnych połączeń telefonicznych i śledzenia klientów. Nasi pracownicy: otrzymują stabilne wynagrodzenie, przechodzą szkolenia, które są płatne w dni robocze, otrzymują bezpłatne ubezpieczenie medyczne na kwotę 250 000 UAH. rocznie; mieć płatne urlopy i zwolnienia lekarskie; towarzyszyć im mentorzy, którzy pomogą na wszystkich etapach pracy; odbywać praktyki językowe z native speakerami.