Specjalista ds. obsługi klienta (francuski) w Autodoc

Jesteśmy międzynarodową firmą AUTODOC (www.autodoc.eu): założoną w Niemczech i specjalizującą się w sprzedaży części i akcesoriów samochodowych. Poszukujemy pracowników znających język francuski (C1) do wsparcia klientów w naszym zespole. Warunki: praca zdalnie z domu (Ukraina) za /p od 500 $ miesięcznie grafik zmienny: 5 dni w tygodniu, 9 godzin dziennie, 1 godzina przerwy, 2 dni wolnego w tygodniu obsługa klienta: pracownik odpowiada na PRZYCHODZĄCE pytania pisemne lub je tłumaczy pozostałe działy firmy BRAK rozmów telefonicznych i poszukiwań klientów Ogólne wymagania dla kandydatów: chęć wdrożenia planu obsługi wiadomości przychodzących Poziom języka francuskiego C1 mile widziane (ale nie obowiązkowe) doświadczenie w pracy w posługiwaniu się językiem angielskim Wymagania dotyczące pracy zdalnej: Szybkość Internetu 50 MB/s (przewodowy) Obowiązki: Odpowiadanie na pytania klientów przez telefon, czat, pocztę (stale); Udzielanie informacji o produktach, cenach, warunkach pracy i promocjach firmy; Pomoc w złożeniu zamówienia (orientacja na termin dostawy itp.); Praca nad utrzymaniem klienta: oferowanie zamienników, alternatyw, brakujących produktów, oferowanie powiązanych produktów, pomoc w złożeniu zamówienia i wyborze najlepszej metody płatności lojalni w momencie zakończenia dialogu; Terminowe zapoznawanie się z informacjami o projekcie poprzez zapisanie wszystkich zmian; Brak rozmów telefonicznych i śledzenia klientów. Nasi pracownicy: otrzymują stałe wynagrodzenie, które jest opłacane w dni robocze; z ubezpieczeniem na kwotę 250 000 UAH. rocznie; mają płatny urlop i zwolnienia lekarskie; towarzyszą im mentorzy, którzy pomogą na wszystkich etapach pracy w nauce języka obcego z native speakerami;