Specjalista ds. obsługi klienta (e-com, centrum miasta Czernihówska) w Bila Romashka, Merezha aptek

Sieć targowisk rolnych "Biały Rumianek" jest częścią Grupy Fozzy, jednej z największych grup biznesowych na Ukrainie i jest miejscem dbałości o zdrowie i urodę naszych Gości.

Rośniemy, zmieniamy i tworzymy nowoczesne rozwiązania dla naszych Gości. A teraz poszukujemy Specjalisty ds. pracy z klientami (e-com), który będzie rozwijać i utrzymywać efektywną interakcję z partnerami i dostawą usług.

Co będziesz robić?

• Wspieraj interakcję z partnerami e-commerce (agregatorami, usługami dostawczymi).
• Koordynuj kwestie operacyjne między partnerami, infolinią i zespołami wewnętrznymi.
• Analizuj prośby Gości otrzymane za pośrednictwem infolinii i dbaj o ich terminowe zamknięcie.
• Kontroluj wskaźniki efektywności pracy z partnerami, przeprowadzaj uzgodnienia i analizę wyników.
• Zapewnij aktualność informacji o usługach i warunkach współpracy w zasobach partnerów.
• Niezwłocznie informuj o zmianach w procesach, usługach lub warunkach pracy.
• Bierz udział w tworzeniu i wspieraniu działań marketingowych.
• Proponuj pomysły na poprawę doświadczenia klienta w oparciu o dane i opinie Gości.

Czego oczekujemy?

• 1 rok doświadczenia w handlu elektronicznym, usługach lub na stanowiskach koordynacyjnych.
• Wykształcenie wyższe (marketing, zarządzanie, ekonomia - będzie dodatkowym atutem).
• Biegła znajomość pakietu Microsoft Office oraz praca z tabelami, raportami, danymi.
• Doświadczenie w komunikacji z partnerami lub klientami.
• Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i systematyczność podejście.
• Chęć szybkiego uczenia się i pracy w dynamicznym środowisku.
• Doświadczenie z systemami CRM lub księgowymi będzie dodatkowym atutem.

Co oferujemy?

• Oficjalna zatrudnienie
• Konkurencyjne wynagrodzenie z przejrzystym systemem płatności.
• Mamy hybrydowy grafik pracy - możesz połączyć dni biurowe z pracą zdalną.
• Możliwość wpływania na rozwój e-commerce i wdrażania własnych pomysłów.
• Zespół, który wspiera i inspiruje.
• Jesteśmy częścią Fozzy Group, dzięki czemu nasi pracownicy mają dostęp do specjalnych rabatów i świetnych ofert od partnerów firmy

Chcesz rozwijać z nami e-commerce?

Wyślij swoje CV - skontaktujemy się z Tobą!

Pozdrowienia, Zespół HR White Chamomile