Obsługa klienta, kierownik sprzedaży, operator contact center (linia przychodząca) w bodo

Cześć! Nazywam się Marina i jestem szefową działu contact center firmy bodo. Mam 25 lat i jestem w zespole bodo od 6 lat. Podobnie jak Ty zaczynałem karierę od stanowiska „Menedżera ds. relacji z klientami”. Wykazała zainteresowanie wszystkimi procesami i objęła stanowisko „Kierownika Działu Jakości i Kontroli Obsługi Klienta”. Później została szefową grupy i dzieliła się swoim doświadczeniem z podwładnymi, a pół roku później objęła stanowisko szefa działu pracy z klientami. Poszukujemy do zespołu nowych menadżerów, bo ich poprzednicy tak właśnie robili awansować i pracować na innych stanowiskach. Dlatego poznajmy się i jeśli czujesz, że będzie dopasowanie, czekam na Twoją opinię. Co mamy: 💹 Rozwój kariery zarówno w poziomie (przejście do innego działu), jak i w pionie (zostanie menadżerem). 25% wszystkich pracowników naszej centrali to byli menedżerowie ds. obsługi klienta. Oto przykłady i referencje 20 menedżerów call center, którzy dorastali w firmie. 🌫️Dogodny grafik z ruchomymi weekendami (np. 2/1, 3/2, 4/2). Istnieją dwa rodzaje zmian: 09:00-18:00 i 09:00-20:00. 🎯Krok po kroku adaptacja do stanowiska. Plan szkoleń do zadań zawodowych, szczegółowa baza wiedzy ze wszystkimi instrukcjami, ciągłe spotkania z menadżerem i współpracownikami, którzy są gotowi pomóc i doradzić 💲️Stabilność finansowa - oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia, wynagrodzenie dwa razy w miesiącu bez opóźnień, 24 dni. płatnego urlopu, płatnego zwolnienia lekarskiego dla KZpP. 💱️Coroczny przegląd wynagrodzenia. 🏚️Duże biuro w centrum (ul. Malewicza 86H - ​​5 minut pieszo od stacji Łybidska). 🏖️Dzień wolny na urodziny 🤟 30% zniżki na wrażenia dla niezależnych wizyty i prezenty.💡Każdy Twój pomysł zostanie wysłuchany, a jeśli pomoże ulepszyć naszą pracę, zrealizujemy go. A teraz o oczekiwaniach wobec specjalisty, którego poszukuję: Nie jest wymagane doświadczenie w pracy z klientami, zapewniamy pełne przeszkolenie Szybko uczysz się nowych rzeczy Komunikatywny i potrafi ćwierkać jak słowik Dbający o szczegóły jak Sherlock) Bez złych nawyków (m.in. IQOS, glo, jednorazowe, vape itp.). WAŻNE: Wszyscy, łącznie ze mną, pracują w biurze na pełny etat. Nie ma pracy zdalnej ani harmonogramu hybrydowego. Co będziesz robić: Doradzać klientom i rozwiązywać ich pytania. Podczas rozmowy z klientem zapisuj ważne uwagi, sprawdzaj informacje o usłudze i znajdź odpowiedzi na pytania. Składaj zamówienia, zapisuj klientów usług, otrzymuj komunikację zwrotną. Komunikuj się z partnerami. Przenieś prośby do innych działów odpowiedzialnych za rozwiązywanie bardziej złożonych problemów. Jak kształtuje się wynagrodzenie? Wynagrodzenie wszystkich osób w firmie składa się ze stawki i części premiowej 20 000 UAH + część premiowa 5 000 UAH = 25 000 UAH O naszym procesie rekrutacji Szef grupy osobiście analizuje wszystkie recenzje i przeprowadza rozmowy telefoniczne. wywiady offline. Podejmujemy decyzje szybko i przekazujemy informację zwrotną (zarówno o kontynuacji komunikacji, jak i jej zakończeniu) natychmiast lub następnego dnia pomiędzy odpowiedzią na ogłoszenie o pracę a otrzymaniem oferty pracy. O zespole Nasz zespół składa się z 15 menadżerów , 3 liderów grup i ja . O bodo możesz łatwo zapytać doświadczonego menadżera, lidera zespołu lub mnie. Jesteśmy na rynku od 14 lat: ponad 1 000 000 klientów, 140 współpracowników.techników, pracujemy na Ukrainie i w Turcji. Współpracuje z nami ponad 800 partnerów w dwóch krajach, świadczących różne usługi: SPA, ekstremalne, kursy mistrzowskie. Więcej ciekawostek o bodo w wywiadzie z właścicielem i dyrektorem generalnym FEDORIV VLOG — https://www.youtube.com/watch. ? v=MTnXqC7YX3o