Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta w Pexly

Dołącz do naszej szybko rozwijającej się firmy jako Agent Obsługi Klienta (ze znajomością języka angielskiego B2-C1). Jest to praca zdalna, na pełny etat. Harmonogram: 8:00 - 20:00; 20:00 - 8:00 CET, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zmiany dzienne i nocne. (2 na 2. Dwa dni robocze, potem dwa dni odpoczynku) W PEXLY masz świetną okazję zdobyć: Doświadczenie w międzynarodowej firmie pracującej z ludźmi na całym świecie; Wynagrodzenie – 650 $ przez pierwsze 2 miesiące i 700 $ po 2 miesięcy;Premia - 50 USD miesięcznie w zależności od realizacji KPI;Szkolenia zapewni firma i klient;20 płatnych dni urlopu i 10 dni zwolnień lekarskich w roku;Uwaga, wsparcie i motywacja kierownictwa.Twoje obowiązki: Wsparcie w przypadku pytań technicznych; Uprzejmie odpowiadaj na zapytania klientów w odpowiednim czasie; Współpracuj z zespołami ds. rozwoju i kontroli jakości w celu rozwiązywania problemów klientów; Analizuj prośby klientów i proponuj ulepszenia; Rozwijaj zdrowe relacje z klientami; Utrzymuj zaangażowanie klientów i regularne korzystanie z produktów; Stałe monitorowanie klientów i potencjalnych klientów: problemy z korzystaniem z usług, odnowienia; Utrzymywanie szczegółowego zrozumienia usług Klienta, pomaganie klientom w przypadku pytań i sugerowanie najlepszych rozwiązań dla ich potrzeb; Budowanie lojalności i utrzymania klientów; Rozwiązywanie problemów klientów. Przeglądanie skarg i wątpliwości klientów oraz staranie się poprawić wszystkie aspekty obsługi klienta;Budować zaufanie i przejrzystość w kontaktach z klientamiJesteś naszym idealnym kandydatem, jeśli: Biegła znajomość języka angielskiego w piśmie na poziomie B2-C1;Doświadczenie z systemem operacyjnym Windows będzie dodatkowym atutem;Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, udokumentowana ścieżka dodatkowym atutem będzie doświadczenie w zakresie sprawnego zarządzania relacjami z klientami i zaspokajania ich potrzeb. Silne umiejętności rozwiązywania problemów; Umiejętność postępowania z wrażliwymi informacjami o klientach z zachowaniem poufności i dyskrecji; Umiejętność pracy w stresującej sytuacji, zachowywania spokoju oraz okazywania szacunku i empatii podczas pracy z klientami ;Umiejętność skupienia się podczas pracy zdalnej.PEXLY to firma globalna. Wspieramy firmy na całym świecie poprzez zapewnienie zdalnych asystentów i zewnętrznych zespołów specjalizujących się w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, działaniach back-office oraz elastycznym wsparciu sprzedaży i marketingu. Szanujemy indywidualność i kulturę każdego członka naszego dużego zespołu i doceniamy wkład każdego pracownika we wspieranie naszych Klientów. Będzie nam miło powitać Cię w naszym zespole. Rozwijaj swoją karierę z PEXLY! Pokaż więcej Pokaż mniej Тип зайнятості Повний робочий день