Customer Service Representative (Sales Division) @ GOODMAN Doradztwo Personalne w GOODMAN Doradztwo Personalne

Nasz klient jest częścią dużego, wiodącego międzynarodowego wielokanałowego dystrybutora materiałów eksploatacyjnych, mebli i sprzętu biznesowego, numer jeden w zakresie wielokanałowego sprzedawcy materiałów biurowych z dedykowaną organizacją sprzedaży B2B. Posiadając długą historię na rynku, wyróżnia się wysoką jakością swoich produktów, doskonałą obsługą, a także bliskością i bliskimi relacjami z klientami.

Do wejścia na rynek polski poszukujemy doświadczonego i dynamicznego specjalisty na stanowisko:  Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta (Pion Sprzedaży) – Workplace Solutions

Profil ogólny

• Efektywnie przetwarzaj wszystkie zapytania i zamówienia klientów przedsprzedażowe i posprzedażowe oraz skutecznie zarządzaj relacjami z klientami, konsekwentnie zapewniając doskonałą obsługę klienta i pomagając w osiąganiu celów działu.
• Buduj na zamówieniach i wartości dla klientów dzięki kontaktom przychodzącym i wychodzącym
• Wykrywaj wszelkie możliwości rozwoju firmy i skutecznie przekazuj informacje ekspertom ds. marketingu i sprzedaży

Oferta:

• Pełna wyzwań i ekscytująca szansa na karierę w szanowanej międzynarodowej firmie o wiodącej pozycji na rynku.
• Atrakcyjne warunki zatrudnienia, świadczenia i zachęty
• Ambitne i pełne wyzwań zadania u stabilnego międzynarodowego gracza
• Możliwość rozwoju zawodowego

• Wykształcenie minimum zawodowe, preferowane licencjat z administracji/ekonomii/biznesu
• 3-4 lata odpowiedniego doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży (w biurze)< /li>
• Doświadczenie we wszystkich obszarach obsługi klienta (np. posprzedażowej, dużych i małych klientów, online i głosowo) z możliwością wsparcia w planowaniu i działaniach szkoleniowych.
• Umiejętność samodzielnej pracy, zgodnie z procedurami i dzielenia się wiedzą w całym dziale
• Silne umiejętności komunikacyjne i podejście do zarządzania relacjami
• Doświadczenie w coachingu i rozwoju innych zespołów członkowie
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego jest koniecznością

Nasz klient jest częścią dużego, wiodącego międzynarodowego wielokanałowego dystrybutora materiałów eksploatacyjnych, mebli i sprzętu biznesowego, numer jeden w wielokanałowym odsprzedawcy materiałów biurowych z dedykowaną organizacją sprzedaży B2B. Posiadając długą historię na rynku, wyróżnia się wysoką jakością swoich produktów, doskonałą obsługą, a także bliskością i bliskimi relacjami z klientami.

Do wejścia na rynek polski poszukujemy doświadczonego i dynamicznego specjalisty na stanowisko:  Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta (Pion Sprzedaży) – Workplace Solutions

< p> Profil ogólny
• Efektywnie przetwarzaj wszystkie zapytania i zamówienia klientów przedsprzedażowe i posprzedażowe oraz skutecznie zarządzaj relacjami z klientami, konsekwentnie zapewniając doskonałą obsługę klienta i pomagając w osiąganiu celów działu .
• Buduj zamówienia i wartość dla klienta dzięki kontaktom przychodzącym i wychodzącym
• Dewykorzystaj każdą szansę na rozwój firmy i skutecznie przekaż informacje ekspertom ds. marketingu lub sprzedaży

Oferta:

• Pełna wyzwań i ekscytująca kariera możliwość pracy w renomowanej międzynarodowej firmie o wiodącej pozycji na rynku.
• Atrakcyjne warunki zatrudnienia, świadczenia i zachęty
• Ambitne i pełne wyzwań zadania u stabilnego międzynarodowego gracza
• Możliwość rozwoju zawodowego
< p> Jeśli interesuje Cię tak pełna wyzwań kariera, prześlij swoje szczegółowe CV w języku angielskim.
,[Rejestracja i przetwarzanie zamówień i/lub zapytań otrzymanych za pośrednictwem wszystkich punktów kontaktu oraz zapewnienie prawidłowego zrozumienia powodu kontaktu, Zapewnienie sprawnej i skutecznej obsługi klientów, zapewnienie monitorowania wszystkich celów wewnętrznych i spełnione i czy udzielono odpowiedzi na pytania klienta lub czy spełniono oczekiwania klienta (pytania mogą dotyczyć produktów, procesu dostawy, ofert marketingowych, faktur lub dowolnych tematów związanych z procesem zamówienia do zapłaty), opracować wszelkie możliwości zwiększenia wartości zamówienia lub wartości klienta , Wykorzystuj połączenia wychodzące, aby witać i odkrywać klientów pierwszego zamówienia, Wykorzystuj kampanie, aby reaktywować klientów, przekazywać oferty specjalne, Podejmuj się rozpatrywania reklamacji i trudnych kontaktów, Sugeruj dodatkowe i/lub alternatywne produkty lub usługi w celu zaspokojenia potrzeb klientów, a także kieruj klientów do innych działów, gdy wymaga tego pytanie lub skarga, i upewnij się, że pomoc drugiej linii jest odpowiednio przeszkolona, ​​wykorzystuj wszystkie możliwości wzmocnienia relacji z klientami, w szczególności poprzez rozwój głównych klientów lub większych portfeli klientów zgodnie z ustaloną strategią, zajmuj się wszystkimi obowiązkami administracyjnymi związanymi z rolą obsługi klienta, np. jak składanie, dokumentowanie i wysyłanie odpowiednich dokumentów, Opracowywanie i utrzymywanie wszechstronnej wiedzy na temat wszystkich produktów, usług, systemów i procesów w celu radzenia sobie z różnymi pytaniami, Stałe monitorowanie opinii klientów, aby zapewnić podjęcie działań naprawczych w celu poprawy zadowolenia klienta, Być ekspert ds. produktów i usług firmy]
Wymagania: Komunikatywność, Zarządzanie relacjami