Przedstawiciel obsługi klienta (zdalnie) w C&S Consulting

O nas: Jesteśmy dynamiczną i przyszłościową firmą turystyczną, specjalizującą się w podróżach grupowych. Obecnie poszukujemy Asystenta Obsługi Klienta Remote Travel, który dołączy do naszego zespołu. Na tym stanowisku będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnieniu wyjątkowej obsługi podróżującym w grupach, dzięki czemu ich podróże będą płynne i niezapomniane. Kluczowe obowiązki: Obsługa klienta: Zapewnianie szybkiej i przyjaznej pomocy podróżującym w grupach za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu, odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów i oferowanie wskazówek. Wsparcie w zakresie rezerwacji: pomaganie klientom w rezerwowaniu podróży grupowych, w tym lotów, zakwaterowania, transportu i zajęć, zapewniając zgodność z polityką firmy i dokładność. Zarządzanie planami podróży: tworzenie i utrzymywanie planów podróży dostosowanych do preferencji grupy i budżetu ograniczenia i szczegóły dotyczące miejsca docelowego. Rozwiązywanie problemów: Aktywnie identyfikuj i rozwiązuj wszelkie problemy związane z podróżą, takie jak opóźnienia lotów lub zmiany zakwaterowania, aby zminimalizować zakłócenia i utrzymać zadowolenie klientów. Komunikacja: Utrzymuj przejrzystą i otwartą komunikację z liderami grup, koordynatorami podróży i dostawcami, aby zapewnić bezproblemową podróż. Dokumentacja podróżna: Pomaga podróżującym w uzyskaniu niezbędnych wiz, zezwoleń i dokumentów podróżnych, zapewniając zgodność z przepisami międzynarodowymi. Wiedza o destynacjach: Bądź na bieżąco z trendami w podróży i informacjami o destynacjach, aby dostarczać cennych rekomendacji i spostrzeżeń klientów.Zapewnianie jakości:Zapewnianie precyzji rezerwacji i dokumentów podróży, przeprowadzanie dokładnych kontroli krzyżowych w celu uniknięcia błędów lub przeoczeń.Prowadzenie dokumentacji:Prowadzenie kompleksowej dokumentacji interakcji z klientami, ustaleń dotyczących podróży i odpowiedniej komunikacji w systemie.Współpraca zespołowa:Współpraca z inne działy, takie jak sprzedaż i marketing, aby przyczyniać się do sukcesu programów podróży grupowych i przekazywać informacje zwrotne w celu ciągłego doskonalenia.Kwalifikacje:Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży turystycznej, jest korzystne, ale nie obowiązkowe.Dobre umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej .Wyjątkowe umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.Znajomość systemów i narzędzi rezerwacji podróży jest korzystna, ale nie obowiązkowa.Możliwość pracy samodzielnej oraz w zdalnym zespole.Pasja do podróży i zaangażowanie w tworzenie niezapomnianych wrażeń dla klientów.Benefity :Elastyczny harmonogram.Dodatki podróżne.Licencjonowane i płatne.Struktura wynagrodzeń oparta na prowizji.Osobista strona internetowa.Możliwości biznesowe.Obsługiwane przez JazzHRFt1D8IzX5o Pokaż więcej Pokaż mniej лный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Интернет-издательство