Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta w NEMA

Nemas International poszukuje przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy zdalnie do naszego zespołu. Ta osoba będzie zwiększać zadowolenie klientów poprzez kierowanie zapytań, rozwiązywanie problemów i utrzymywanie rozległej wiedzy o produkcie. Idealny kandydat stawia na klienta na pierwszym miejscu i dąży do zapewnienia wysokiej jakości usług w każdej interakcji z klientem. Obowiązki: Zarządzanie przychodzącą komunikacją z klientem - Odpowiadanie na przychodzące telefony i e-maile, aby odpowiedzieć na pytania, prośby i problemy klientów. Konsultuj się w sprawie sukcesu klienta – doradzaj klientom, jak skutecznie wykorzystać produkt/usługę w oparciu o ich unikalne potrzeby. Utrzymuj praktyczną wiedzę o produkcie – działaj jako ekspert ds. produktu, aby zapewnić przekazanie klientom informacji jest dokładny, aktualny i strategiczny. Śledź interakcje w CRM - Rejestruj interakcje z klientami w systemie wewnętrznym w celu zwiększenia świadomości międzyfunkcyjnej i rozwoju relacji. Wymagania: Licencjat, Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny 1-2 lata udokumentowanego doświadczenia we wspieraniu sukcesu klienta a plusDoskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnejUmiejętność rozwiązywania skarg i problemów za pomocą skutecznych rozwiązań i pozytywnego nastawieniaPasja do zachwycania klientów ponadprzeciętną obsługąDoskonałe umiejętności zarządzania czasem i ustalania priorytetówZnajomość systemu CRMO Nemas International: Nemas International jest dostawcą kompleksowych usług zarządzania produktami konsumenckimi , gwarancja i wsparcie dla producentów oryginalnego sprzętu i markowych produktów w obu Amerykach. Nasi pracownicy cieszą się kulturą pracy, która promuje równość i różnorodność. Świadczenia Nemas International obejmują opiekę zdrowotną, płatny urlop, oszczędności emerytalne, programy pomocy dla pracowników i rozwój zawodowy. Pracownicy mogą skorzystaj także z ofert takich jak swobodny strój, 401 tys., zniżki dla firm, karnety na siłownię itp. Obsługiwane przez JazzHR7KpkoVWEN6 Pokaż więcej Pokaż mniej й день Должностные обязанности Другое Отрасли Интернет-издательство