Przedstawiciel obsługi klienta (zaawansowany język angielski) w U Trust Insurance Agency LLC

O nas:U Trust Insurance Agency LLC jest wiodącą agencją ubezpieczeń pojazdów ciężarowych obsługującą klientów w 22 stanach. Dzięki silnemu zaangażowaniu w doskonałość i zadowolenie klientów, zbudowaliśmy reputację dostawcy najwyższej klasy rozwiązań ubezpieczeniowych i wyjątkowej obsługi. Opis stanowiska: Jako przedstawiciel obsługi klienta będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu wyjątkowej obsługi i wsparcia naszym cenionym klientom. Twoje wyjątkowe umiejętności komunikacyjne, dbałość o szczegóły i autentyczna chęć pomocy innym będą niezbędne do zapewnienia skutecznego i skutecznego zaspokajania potrzeb naszych klientów. Stanowisko to oferuje możliwość pracy w dynamicznym i przyjaznym środowisku, interakcji zarówno z klientami, jak i współpracownikami. Obowiązki: Natychmiastowe odpowiadanie na zapytania klientów i prośby otrzymane telefonicznie lub e-mailem. W razie potrzeby przekazywanie zapytań do odpowiedniego działu, zapewniając terminowe i dokładne rozwiązanie .Wystawiaj certyfikaty ubezpieczenia i w razie potrzeby weryfikuj zakres ubezpieczenia. Podaj dokładne informacje dotyczące produktów ubezpieczeniowych, opcji ochrony i szczegółów polis. Pomagaj klientom w odnawianiu, aktualizacjach i zmianach polis. Sprawnie i dokładnie przetwarzaj wnioski ubezpieczeniowe, roszczenia i płatności. Badaj i rozwiązuj skargi i wątpliwości klientów z empatią i profesjonalizmem.Zajmuj się zadaniami administracyjnymi i dokumentacją związaną z interakcjami z klientami.Wymagania: Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny (preferowany licencjat).Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta na podobnym stanowisku (doświadczenie w branży ubezpieczeniowej będzie plusem). Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i w piśmie.Wymagana biegła znajomość języka rosyjskiego lub ukraińskiego, ponieważ na tym stanowisku wymagana jest interakcja z klientami posługującymi się tymi językami.Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.Znajomość i doświadczenie z Zendesk, Office 365 i Preferowany jest ubezpieczeniowy system CRM. Umiejętność wykonywania wielu zadań wielozadaniowych i skutecznego ustalania priorytetów zadań. Biegłość w korzystaniu z systemów komputerowych i oprogramowania do wprowadzania danych i interakcji z klientami. Przyjazna, pozytywna i profesjonalna postawa. Rozwój kariery: W U Trust Insurance Agency LLC wierzymy w pielęgnowanie potencjał naszych pracowników. Stanowisko to oferuje możliwość rozwoju kariery zawodowej, z potencjalnymi ścieżkami do stanowisk kierowniczych lub zostania kierownikiem działu. Zapewniamy wsparcie i zasoby umożliwiające rozwój zawodowy, w tym korporacyjne programy edukacyjne różnych dostawców, które pomogą Ci osiągnąć cele zawodowe. Harmonogram: Harmonogram pracy na tym stanowisku jest od poniedziałku do piątku, od 7:00 do 15:00 (EST)/ 14: 00 — 22:00 (czasu kijowskiego). Świadczenia: Konkurencyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia. Płatne dni wolne i urlopy. Ciągłe szkolenia i możliwości rozwoju zawodowego. Okres próbny: Wybrany kandydat przejdzie 2-miesięczny okres próbny. W tym czasie ocenimy Twoje wyniki i przydatność na to stanowisko. Jak aplikować: Jeśli jesteś zmotywowaną osobą, której pasją jest zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta, z chęcią wysłuchamy Twojej opinii. Chociaż preferowane jest doświadczenie z Zendesk, Office 365 i ubezpieczeniowymi CRM, jesteśmy otwarci na zapoznanie się z aplikacjami od wszystkich kandydatów, którzy uważają, że posiadają umiejętności i kwalifikacje na to stanowisko. Prześlij swoje CV i list motywacyjny, w którym wyszczególnisz swoje odpowiednie doświadczenie na powyższym stanowisku -wspomniane stanowisko. Uwaga: doceniamy wszystkie aplikacje i każdą dokładnie sprawdzimy, aby wybrać najlepszą kandydaturę na dane stanowisko. W celu przeprowadzenia dalszych etapów procesu rekrutacji skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.