Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta w Henry Meds

Przedstawiciel Działu Obsługi Klienta (Polska) Zdalny (trzeba mieszkać w Polsce) O nas: Dziesiątki milionów Amerykanów nie jest w stanie leczyć swoich chronicznych schorzeń za pomocą dostępnych na rynku leków. Stosując specjalistyczne formuły dostosowane do indywidualnych potrzeb pacjentów, Henry pomaga osobom, które zostały pominięte przez rynek komercyjny, a jednocześnie pozostaje łatwy, dostępny i niedrogi. Nasi klienci uzyskują dostęp do potrzebnej im opieki i oszczędzają tysiące dolarów rocznie na wydatkach na opiekę zdrowotną z własnej kieszeni! Aplikuj już dziś, aby mieć bezpośredni, codzienny wpływ na jeden z najszybciej rozwijających się startupów w kraju - cieszymy się, że możemy Cię poznać! Poszukujemy dynamicznych i doświadczonych Przedstawicieli Obsługi Klienta, którzy dołączą do naszego rosnącego zespołu. Jako główny punkt kontaktowy dla naszych cenionych klientów, zapewnisz wyjątkowe wsparcie i pomoc za pośrednictwem przychodzących i wychodzących kanałów komunikacji, zapewniając terminową i dokładną obsługę, która przekracza oczekiwania naszych klientów. Dzięki swojej wiedzy będziesz zarządzać interakcjami z klientami w sposób profesjonalny i troskliwy, stając się kluczowym członkiem naszego oddanego zespołu obsługi klienta. Dołącz do nas i miej znaczący wpływ na doświadczenia klientów. Kluczowe obowiązki: Zapewnianie wyjątkowej obsługi klientom i klientom, odpowiadając na ich pytania, odpowiadając na ich wątpliwości i rozwiązując wszelkie problemy, które mogą mieć przez telefon i e-mail. Korzystaj z oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) do zarządzania interakcjami z klientami oraz śledzenia informacji o klientach, zamówień i harmonogramów. Wykonuj zadania związane z wprowadzaniem danych, aby dokładnie i efektywnie wprowadzać i aktualizować informacje o klientach, zamówieniach i harmonogramach. Współpracuj z innymi członkami zespołu, aby zapewnić płynną i wydajną obsługę klienta. Wymagania: Wymagany minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta. Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, w tym umiejętność aktywnego słuchania, empatii wobec klientów i jasnego formułowania rozwiązań ich problemów. Umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i skargami z taktem i profesjonalizmem. Umiejętność posługiwania się systemami telefonicznymi i komputerowymi w kontaktach z klientami. Pozytywne nastawienie i zaangażowanie w zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Prywatne środowisko pracy zgodnie z przepisami HIPAA. Wcześniejsze doświadczenie w branży opieki zdrowotnej i/lub start-upach będzie dodatkowym atutem! Musi mieć elastyczny harmonogram dostosowany do potrzeb biznesowych – zmiany zostaną potwierdzone po zakończeniu szkolenia (nie później niż 4 tygodnie po dacie rozpoczęcia). Harmonogramy pracy będą zgodne z godzinami (w porównaniu z harmonogramami rotacyjnymi). Dodatkowe szczegóły zostaną omówione na spotkaniu czas rozmowy kwalifikacyjnej. Wynagrodzenie: 11 000 zł miesięcznie (bez VAT). Oświadczenie o równych szansach: Henry Meds angażuje się w promowanie włączającego środowiska pracy, wolnego od dyskryminacji i molestowania. Cenimy zróżnicowany i zrównoważony zespół, do którego każdy może należeć. Co dalej? Przygotuj swoje CV w języku angielskim. Zastosuj poniżej. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami i zaprosimy ich na rozmowę kwalifikacyjną.