Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta w Doroshev V.O., FOP

Poszukujemy Przedstawiciela Obsługi Klienta w firmie zdalnej na pełny etat. Od 2012 roku zajmujemy się analityką sportową. Zespół składa się z ponad 50 osób, pracujemy zdalnie z różnych miast Ukrainy. Przedstawiciel obsługi klienta będzie pełnił rolę łącznika, dostarczał informacji o produktach/usługach i rozwiązywał wszelkie pojawiające się problemy, z którymi mogą się spotkać nasi klienci, z dokładnością i wydajnością. Obowiązki :Zapewniaj codzienną obsługę klienta za pośrednictwem systemu zgłoszeń. Zarządzaj zgłoszeniami za pośrednictwem Jira, komunikuj się z zespołami ds. rozwoju i produktu, aby szybko rozwiązać te problemy. Wspieraj klientów, dostarczając przydatnych informacji, odpowiadając na pytania i odpowiadając na reklamacje. Tłumacz reklamy materiały w razie potrzeby. Godziny pracy — od niedzieli do czwartku: niedziela od 10:00 do 20:00 poniedziałek od 14:00 do 21:00 wtorek od 21:00 do 17:00 środa od 14:00 do 21:00 czwartek od 21:00 do 17:00 = 40 godzin tygodniowoWymagania: Wysoki poziom języka angielskiego Wyższy średniozaawansowany Komfort w komunikacji z klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej Szybko się uczę i jestem elastyczny na zmiany. Dobrze zorganizowany i zdyscyplinowany. Potrafię zrozumieć problemy, pytania klientów i znaleźć najlepsze rozwiązanie. Potrafię pracować pod presją i obsługi klientów o negatywnym nastawieniu.Będziesz dodatkowym atutem:Doświadczenie w obsłudze klienta.Znajomość produktów Atlassian.Korzyści:Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca na świecie.20 dni płatnego urlopu i zwolnienia chorobowego zgodnie z Kodeksem Pracy Ukrainy .Wynagrodzenie w Euro. Pełna obsługa księgowa i płatność podatków.Możliwość uczestniczenia w wydarzeniach edukacyjnych i konferencjach tematycznych na koszt firmy.Drabina kariery i indywidualny plan rozwoju, który daje jasne zrozumienie, co należy zrobić, aby przejść na nowy poziom.