Specjalista ds. Jakości Obsługi Klienta (USA) w Fox Carriers

Praca: Specjalista ds. zapewnienia jakości (logistyka, kontrola jakości wsparcia)

Lokalizacja: Zdalna

Harmonogram: Bezpłatne, elastyczne (po umowie)

O nas:

Jesteśmy stabilną firmą logistyczną, która działa na rynku amerykańskim od ponad 10 lat. Uczciwość jest naszą główną zasadą, która pomaga nam budować długoterminowe relacje z klientami i partnerami. Rozwijamy się i rośniemy, dlatego obecnie poszukujemy energicznych, ambitnych osób, które są gotowe rozwijać się razem z nami!

Chcesz być częścią międzynarodowego zespołu w dynamicznej dziedzinie logistyki i mieć wpływ na jakość obsługi klientów w całej Ameryce?

Zapraszamy Cię do naszego przyjaznego zespołu jako Specjalista ds. Zapewnienia Jakości!

Kim będziesz? wykonaj:

• Sprawdź jakość obsługi klienta (agenci wsparcia).
• Słuchaj rozmów, analizuj komunikację z klientami.
• Oceniaj pracę pracowników według list kontrolnych i standardów firmowych.
• Trzymaj raporty w systemie CRM i Excelu.
• Identyfikuj słabe punkty i udzielaj rekomendacji dotyczących poprawy obsługi.

Kim jesteśmy jesteśmy oczekuj:

• Znajomości języka angielskiego (wyższy średniozaawansowany i wyższy)!!!
• Dbałość o szczegóły, analityczne myślenie.
• Doświadczenie w zapewnianiu jakości, lektorze języka angielskiego lub w pokrewnych dziedzinach będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność pracy z CRM i Excel (lub szybkiego uczenia się).
• Samoorganizacja, odpowiedzialność.

My oferta:

• Darmowy grafik (dostosuj pracę do swojego rytmu życia).
• Stabilne wynagrodzenie.
• Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca na Ukrainie.
• Przyjazny zespół i wsparcie.