Specjalista ds. obsługi klienta i zarządzania zamówieniami z językiem niemieckim w Kimberly-Clark

Lepsza opieka dla lepszego świata. Huggies®. Kleenex®. Cottonelle®. Scott®. Kotex®. Poise®. Zależy®. 25% ludzi na świecie codziennie korzysta z produktów Kimberly-Clark. Aby tak się stało, potrzeba odpowiednich ludzi, na właściwych stanowiskach i we właściwych miejscach. W Kimberly-Clark będziesz częścią najlepszych zespołów zaangażowanych w stymulowanie innowacji i wzrostu. Opieramy się na 150 latach wiodącej pozycji na rynku i zawsze szukamy nowych i lepszych sposobów działania – więc co możesz z tym zrobić? Nie ma lepszego czasu niż teraźniejszość, aby wywrzeć wpływ na Kimberly-Clark. To wszystko znajdziesz w Kimberly-Clark. Obsługa klienta i zarządzanie zamówieniami Specjalista z językiem niemieckim Obsługa klienta i zarządzanie zamówieniami Specjalista z językiem niemieckim Kraków Twoja praca Nie jesteś osobą, która zadowoli się byle jaką rolą. My też nie. Ponieważ naszym celem jest stworzenie lepszej opieki dla lepszego świata, a do tego potrzebne są określone osoby i zespoły, którym zależy na wprowadzaniu zmian. Tutaj możesz wnieść swoją profesjonalną wiedzę i chęć zarządzania naszym portfolio kultowych, przełomowych marek. Specjalista ds. obsługi klienta i zarządzania zamówieniami z językiem niemieckim przeprowadzi kompletny proces zamówienia Twojej własnej grupy Klientów. Wiąże się to z otrzymaniem zamówienia od naszego Klienta w różnych formatach wieloma kanałami, sprawdzeniem zamówienia w SAP R/3 pod kątem kodów produktów, dostępności towaru, terminów realizacji dostaw, terminów logistycznych. Będziesz współpracować ze swoimi współpracownikami z innych działów, aż do dostarczenia zamówienia do naszych zespołów klienta, a ostatecznym celem będzie zapewnienie płynnego przepływu towarów do i z magazynu oraz optymalizacja i koordynacja przepływu przychodzącego produktów K-C w całym regionie DACH. Pełniąc rolę specjalisty ds. obsługi klienta i zarządzania zamówieniami, będziesz miał szansę otworzyć swój umysł na nowe innowacyjne możliwości i kreatywne sposoby pracy, a także pomożesz nam zapewnić lepszą opiekę miliardom ludzi na całym świecie. Ta rola jest oferowana jako stanowisko hybrydowe w ramach 12-miesięcznego FTC. Wszystko zaczyna się od CIEBIE! Obowiązki: Przetwarzanie i zarządzanie zamówieniami klientów od początku do końca (przechwytywanie zamówień w różnych formatach, przetwarzanie ich i aktywne zarządzanie wszelkimi późniejszymi zmianami. Radzenie sobie z zapytaniami związanymi z procesem OTD) Proaktywne zarządzanie portfelem klientów w celu przechwytywania i przetwarzania zamówień , zarządzać zmianami i osiągać terminowe dostawy, maksymalizując satysfakcję klientów (mierzoną przez Advantage Group lub inne ankiety) i minimalizując skargi klientów. Szybko rozwiązuj zapytania i zapytania dotyczące dostaw oraz współpracuj z zainteresowanymi stronami, informując zarówno o postępie, jak i wyniku. Weź odpowiedzialność za roszczenia logistyczne Klientów za pomocą narzędzia do zarządzania sporami, rozpatrz skargę, stwórz noty kredytowe/debetowe i zwroty, załącz wymagane zgody, w razie potrzeby współpracuj z interesariuszami. Codziennie komunikuj się z następującymi zespołami interdyscyplinarnymi, lokalnymi jednostkami biznesowymi, logistyką i dystrybucją, należnościami, planowaniem, menedżerami kategorii, menedżerami ds. marketingu, zespołem EDI i danymi podstawowymi Utrzymuj i rozwijaj relacjez właściwymi rynkami obsługiwanymi przez zespół oraz, w stosownych przypadkach, wszystkimi głównymi klientami na tych rynkach. Uczestniczyć w regularnych/okazjonalnych telekonferencjach/spotkaniach z Klientem. Wspieraj członków zespołu w zakresie codziennych zadań, gdy jest to konieczne i na żądanie przełożonego. Wypełniaj wszystkie działania związane z raportowaniem w terminowo, zapewnij okresowe raportowanie (dzienne, tygodniowe, miesięczne, kwartalne) na czas i zgodnie z oczekiwaniami określonymi przez Klienta, Interesariuszy lub Lidera Zespołu. O Tobie Kochasz to, co robisz, zwłaszcza gdy praca, którą wykonujesz, ma znaczenie. Władasz biegle językiem angielskim i niemieckim (CEF-B2/C1) w mowie i piśmie, z pasją do obsługi klienta i nastawieniem na klienta. Pracujesz niezależnie, wykazujesz własną inicjatywę, przejmujesz odpowiedzialność, zachowujesz spokój pod presją i posiadasz pozytywne nastawienie, potrafisz - zrób nastawienie. Potrafisz profesjonalnie komunikować się z różnymi osobami wewnętrznie i zewnętrznie, przywiązując przy tym dużą wagę do szczegółów, ponieważ wprowadzanie danych jest kluczową umiejętnością na tym stanowisku. Chociaż doświadczenie w zarządzaniu zamówieniami/logistyce/obsłudze klienta byłoby korzystne, jesteśmy gotowi przeszkolić odpowiednią osobę, jeśli wykaże się pasją, entuzjazmem i chęcią do nauki. Będziesz musiał posiadać umiejętność budowania silnych relacji z klientami i podejście do rozwiązywania problemów. I wreszcie: jesteś elastyczny, zwinny i pozytywnie reagujesz na zmiany. Musisz biegle posługiwać się komputerem w zakresie pakietu MS Office (Word/Excel/Teams), dobrze zarządzać czasem oraz ustalać priorytety obciążenia pracą i problemów. Rola ta jest oferowana jako stanowisko hybrydowe na 12-miesięczny FTC z krakowskiego biura. Łączne korzyści Nasza wiara w promowanie zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym motywuje nas do wspierania ogólnego dobrego samopoczucia naszych pracowników, oferując kompleksowe świadczenia, nie ograniczając się do prywatnego planu medycznego, stomatologicznego i okulistycznego; Ubezpieczenia na życie, Fundusz Socjalny i Platforma Kafeteryjna z indywidualnym budżetem do wykorzystania na wiele ofert, w tym MultiSport i nie tylko... Oferujemy szeroką gamę szkoleń z zakresu umiejętności miękkich dostępnych dla każdego pracownika. Niektóre świadczenia, takie jak elastyczny harmonogram pracy, można dostosować do konkretnych indywidualnych potrzeb, zapewniając naszym pracownikom elastyczność w zarządzaniu swoimi zobowiązaniami w pracy i poza nią. Magazyn Forbes uznał Kimberly-Clark za jednego z najlepszych pracodawców na świecie w roku 2022. Od 150 lat tworzymy miejsce pracy, w którym każdy wydobywa z siebie to, co najlepsze, i z niecierpliwością czekamy na nadchodzące lata. Należy wziąć pod uwagę Kliknij przycisk Aplikuj i dokończ proces składania wniosku online. Członek naszego zespołu rekrutacyjnego sprawdzi Twoją aplikację i skontaktuje się z Tobą, jeśli uznasz, że świetnie pasujesz do tej roli. W międzyczasie zajrzyj na stronę karier. Będziesz chciał to przejrzeć i przygotować się na odpowiednie pytania, jeśli i kiedy zdasz egzamin GO i rozpoczniesz rozmowy kwalifikacyjne. I na koniec drobny druk… Aby Kimberly-Clark mogła się rozwijać i prosperować, musimy być organizacją włączającą, która wykorzystuje różnorodne doświadczenia i pasje członków swojego zespołu w markach, które czynią życie ludzi na całym świecie lepszym. Aktywnie staramy się budować kadrę odzwierciedlającą doświadczeniedoświadczenia naszych konsumentów. Wnosząc swoje oryginalne myślenie do Kimberly-Clark, napędzasz dalszy sukces naszego przedsiębiorstwa. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, status weterana chronionego, orientację seksualną, tożsamość płciową, wiek, ciążę, informacje genetyczne , status obywatelstwa lub jakakolwiek inna cecha chroniona przez prawo. Powyższe stwierdzenia mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu pracy wykonywanej przez pracowników zaliczonych do tej klasyfikacji. Oświadczeń nie należy interpretować jako wyczerpującej listy wszystkich obowiązków, odpowiedzialności i umiejętności wymaganych na tym stanowisku. Ta rola jest dostępna dla lokalnych kandydatów, którzy są już upoważnieni do pracy wyłącznie w kraju, w którym pełnią to stanowisko. K-C nie zapewni wsparcia w zakresie relokacji na tym stanowisku.