Menedżer ds. obsługi klienta segmentu Premium (Pałac Ukraina) w Raiffeisen Bank Ukraine

Jesteśmy Raiffeisen Bank Ukraina – ukraiński bank. Od 30 lat tworzymy i budujemy system bankowy naszego kraju. Byliśmy i jesteśmy jednym z największych banków w kraju, niezawodnym ramieniem dla milionów Ukraińców.

Raiffeisen Bank działa jako bank uniwersalny, świadczący szeroki zakres usług finansowych dla różnych segmentów klientów – klientów detalicznych i korporacyjnych, małych i średnich przedsiębiorstw oraz instytucji finansowych.

Naszym priorytetem jest nienaganna jakość usług. Dążymy do wzmacniania naszych przewag konkurencyjnych poprzez innowacje, znajdowanie i wykorzystywanie nowych możliwości. Skupiamy się na wartościach, które są jasnym drogowskazem do działania. W centrum uwagi jest ponad 5000 pracowników i prawie 3 miliony klientów. #Райфкоманда włącza zasady różnorodności, równości i włączania do codziennej pracy. Naszym sposobem jest łączenie zasad skupienia się na człowieku i innowacyjności w pracy.

Zostań częścią #Raifkommando!

Lokalizacja

Kijów, ul. Velika Vasylkivska, 116-118

Wymagania

Niezbędna wiedza i doświadczenie:

• Doświadczenie zawodowe w bankowości lub w obszarze obsługi klienta finansowego od 1 roku

• Znajomość produktów bankowych, procedur i standardów obsługi, zrozumienie bankowych procesów biznesowych
< ul>
• Biegła znajomość państwowego języka biznesowego

• Dobra znajomość obsługi komputera, znajomość najnowszych stosowanych programów biurowych

• Wykształcenie wyższe

Umiejętności:

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, umiejętność negocjacji

• Wysoka odpowiedzialność, dbałość o szczegóły

• Orientacja na cele

• Zdolności analityczne

Obowiązki:

• Profesjonalna i miła obsługa klientów Premium banku

• Utrzymywanie relacji z obecnymi klientami i pozyskiwanie nowych do obsługi

• Aktywna sprzedaż produktów bankowych, identyfikacja potrzeb klientów i rekomendowanie odpowiednich rozwiązań

• Otwieranie, zamykanie i obsługa rachunków klientów banków prywatnych - karty kredytowe, pożyczki gotówkowe, lokaty, produkty ubezpieczeniowe i inne produkty finansowe banku

• Pozyskiwanie /sprzedaż produktów klientom segmentu bankowości biznesowej: pożyczki niezabezpieczone, kredyty w rachunku bieżącym, karty kredytowe, produkty depozytowe, produkty ubezpieczeniowe, pozyskiwanie, projekty płacowe

• Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez jakościowe konsultacje, szybkie rozwiązywanie problemów lub trudnych sytuacji, ciągłe doskonalenie procesów

Korzyści

Oferujemy:

Doświadczenie zawodowe w dużym, systemowym biznesie międzynarodowym: praca w dużej międzynarodowej firmie, która tworzy zróżnicowane i włączające środowisko dla rozwoju zawodowego i osobistego pracowników. 

Stabilny dochód: konkurencyjne wynagrodzenie i miesięczna premia do 60% za Twój wysiłek i wkład. Udział w sędziowaniu wewnętrznymprogram ral – możliwość otrzymania premii pieniężnych za rekomendowanie kandydatów na wolne stanowiska w banku. Udział w programach motywacyjnych dla pracowników oddziałów – otrzymywanie nagród za lepsze wyniki. 

Pakiet socjalny i program Wellbeing: 28 dni płatnego urlopu, ubezpieczenie zdrowotne od pierwszego dnia roboczego, zatrudnienie służbowe. Opieka nad zdrowiem psychicznym i fizycznym: indywidualne sesje psychologiczne i wykłady grupowe, bezpłatne zajęcia sportowe online. 

Rozwój kariery: wymiana wiedzy ze współpracownikami, możliwość rozwoju zawodowego i przekwalifikowania się. Kursy korporacyjne i szkolenia z zakresu umiejętności miękkich w naszej akademii korporacyjnej. Zajęcia integracyjne i udział w projektach społecznych. 

Nasz zespół na Facebooku

Rekruter: Anzhelika Zubok [email protected]