Menedżer ds. obsługi klienta (niemiecki) w Adventure World Tours

Adventure World Tours poszukuje Account Managera!Adventure World Tours to zespół 90 przewodników i 20 pracowników biurowych oferujący wysokiej jakości wycieczki po Hamburgu, Berlinie, Kolonii i Dusseldorfie. W ciągu 10 lat przekształciliśmy się z jednej osoby w jedną z największych biur podróży w Niemczech. Obecnie mamy ponad 20 000 recenzji z oceną 4,8. Wciąż się rozwijamy i poszukujemy pracowników, którzy chcą aktywnie rozwijać firmę i osiągać same pozytywne rezultaty. Podczas naszych wycieczek goście odwiedzają najbardziej tajemnicze zakątki miasta (zwykły turysta nie jest w stanie tam dotrzeć!). Ponadto oferujemy najlepszą w naszej branży obsługę klienta, zaczynając od rezerwacji, a kończąc na realizacji naszej usługi. Gościom podoba się optymalny stosunek ceny do jakości. Oferujemy również szeroką gamę wycieczek, podczas których goście otrzymują ciekawe informacje i dobrze się bawią. Wymagania kandydata: Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie nie niższym niż C1 (certyfikat nie jest wymagany); Gotowość do pracy w elastycznym grafiku z regularną pracą w weekendy ; Wykształcenie wyższe, najlepiej o kierunku turystycznym LUB 1 rok doświadczenia zawodowego w tej lub pokrewnych dziedzinach \ w obsłudze klienta Orientacja na klienta i umiejętność pracy w zespole Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem; szczegółowość; Komunikacja i uprzejmość; Skuteczna komunikacja i budowanie relacji; Przyzwoitość i chęć pomocy; Pozytywne myślenie; Samodzielność w podejmowaniu decyzji i pracy w różnych sytuacjach Chęć osiągania pozytywnych wyników; Znajomość pakietu Microsoft Office Obowiązki: Komunikacja z gośćmi, doradztwo w zakresie wycieczek turystycznych; Zarządzanie portalem rezerwacyjnym FareHarbor; Przetwarzanie, tworzenie i planowanie indywidualnych propozycji; Stały kontakt z przewodnikami (przewodnikami wycieczek) i partnerami; Zarządzanie reklamacjami; Przygotowywanie i wysyłka faktur, voucherów dla gości; Podejmowanie decyzji w różnych sytuacjach z przewodnikami i gośćmi; Zamawianie produktów drukowanych (ulotek, kuponów) i dostarczanie przewodników z tymi produktami; Inne obowiązki niezbędne do sprawnego funkcjonowania działu Dlaczego warto z nami współpracować: Praca zdalna, będziesz czuć się komfortowo pracując z dowolnego zakątka świata; Wynagrodzenie, które będzie rosło wraz z kursem euro. Ciepły i przyjazny zespół , nie jesteśmy sztywni :) Szybka i skuteczna komunikacja bez bólu głowy biurokracji; Bezpłatne szkolenia i możliwości rozwoju zawodowego; Płatne urlopy, które pozwalają odpocząć i podróżować. A także wysyłamy wszystkim naszym pracownikom elektrownię, Starlink i niezbędne sprzęt! Nie zwlekaj! Dołącz do naszego super zespołu! Prześlij nam swoją opinię już teraz, a my się z Tobą skontaktujemy! 🌟