Menedżer obsługi klienta (angielski) w M2E

Cześć! Jesteśmy M2E i dostarczamy wyjątkowe rozwiązania przeznaczone dla firm działających na największych rynkach internetowych, m.in. eBay, Amazon i Walmart. Poszukujemy utalentowanej osoby na stanowisko Customer Service Managera. To stanowisko jest niezbędne w naszych wysiłkach na rzecz zrozumienia i zaspokojenia potrzeb klientów, wpływając na kierunek, w jakim ewoluuje nasz produkt. Aby dowiedzieć się więcej o nas i poznać nasz produkt, odwiedź naszą stronę internetową pod adresem https://m2epro.com/ Co oferujemy :zatrudnienie w dynamicznej firmie IT, zorientowanej na produkty: elastyczny, pięciodniowy tydzień z okazjonalnymi zmianami w weekendy, profesjonalne i przyjazne środowisko zespołu, pakiet świadczeń dla pracowników, ciągłe możliwości rozwoju osobistego i zawodowego, usprawniona kultura pracy bez biurokracji, praca zdalna dostępne opcje pracy Obowiązki: budowanie silnych relacji z nowymi i obecnymi klientami poprzez zapewnienie wsparcia na wszystkich etapach doświadczenia użytkownika z aplikacją; zapewnianie wsparcia technicznego za pomocą różnych środków komunikacji (poprzez system zgłoszeń, rozmowy telefoniczne); analizowanie konfiguracji klientów i dostarczanie rozwiązań dostosowanych do ich działalności potrzeby;współpraca z zespołem ds. rozwoju, produktu i treści oraz dzielenie się opiniami odpowiednich użytkowników.Wymagania: język angielski: poziom średniozaawansowany lub wyższy — w mowie i piśmie;silne umiejętności analityczne: umiejętność oceniania i analizowania informacji wysokiego poziomu w celu uzyskania drobniejszych szczegółów;dociekliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów, wyjątkowa dbałość o szczegóły i niezachwiana determinacja, szybkie logiczne rozumowanie, autentyczna chęć pomagania i wspierania innych. Może to być zaletą, jeśli masz: wcześniejsze doświadczenie we wsparciu technicznym (lub pokrewnych dziedzinach, takich jak kontrola jakości, pisanie tekstów technicznych); doświadczenie w dziedzinie eCommerce, szczególnie z platformami takimi jak Magento, eBay czy Amazon;Średnia lub wyższa znajomość języka włoskiego i niemieckiego w mowie i piśmieJeśli chcesz dołączyć do zespołu zajmującego się tworzeniem produktów eCommerce i odgrywać znaczącą rolę w rozwoju projektu High Load, zapraszamy do przesłania CV na adres [відгукнутися] i wzięcia udziału w naszej podróży. Nasza strona: https://m2e.team/Instagram: @m2e_team