Menedżer ds. relacji z klientami (CRM) w Favorit Avto Vinnicya, TOV, TD

Witam! Jesteśmy Favourite Auto Vinnytsia, oficjalnym dealerem Renault w regionie Winnicy i od ponad 10 lat pomagamy naszym klientom znaleźć idealny samochód, dbając o serwis, komfort i niezawodność. Jesteśmy dumni z osiągnięć naszego zespołu i obecnie poszukujemy menadżera CRM, który pomoże nam jeszcze bardziej zbliżyć się do naszych klientów.

Jakie zadania Cię czekają:

• Kontroluj jakość obsługi klienta na wszystkich etapach interakcji z firmą.
• Wsparcie i rozwój bazy klientów to zarówno wysokiej jakości zarządzanie systemem CRM, jak i stała interakcja z naszymi klientami.
• Organizacja i kontrola procesów komunikacyjnych: przypomnienia, newslettery, badania satysfakcji, oferty personalne.
• Analiza i segmentacja bazy klientów w celu zwiększenia efektywności kampanii marketingowych.
• Udział w rozwoju programów lojalnościowych i promocji, które naprawdę działają na naszych klientów.
• Przygotowywanie raportów dotyczących wskaźników aktywności klientów, pomoc zespołowi sprzedażowemu i serwisowemu.
• Identyfikacja potrzeb klientów i szybkie przekazywanie ich do odpowiednich działów firmy.
• Wdrażanie nowych pomysłów poprawiających doświadczenie klienta.

Oczekujemy, że:

• Posiadasz wykształcenie wyższe (najlepiej z zakresu marketingu, zarządzania, ekonomii lub specjalności pokrewnych).
• Pracujesz/pracowałeś już z systemami CRM przez co najmniej 1 rok (doświadczenie w branży motoryzacyjnej będzie dodatkowym atutem, ale nie obowiązkowe).
• Łatwo odnajdujesz wspólny język z ludźmi, potrafisz uważnie słuchać i znaleźć indywidualne podejście.
• Dbający o szczegóły, odpowiedzialny podczas pracy z danymi.
• Masz podstawowe umiejętności analityczne i jesteś gotowy uczyć się nowych rzeczy.
• Gotowy do uczestniczenia w rozwoju naszego zespołu, dzielenia się pomysłami i uczestniczenia w tworzeniu unikalnej obsługi klienta.

Co oferujemy:

• Praca w stabilnej firmie, która ceni swoich pracowników i klientów.
• Przyjazny, zgrany zespół, w którym każdy pomoże i wesprze.
• Oficjalne zatrudnienie i wszystkie gwarancje socjalne.
• Możliwość szkoleń, rozwoju zawodowego i udziału w ciekawych projektach.
• Komfortowe biuro w nowoczesnym centrum samochodowym Renault w Winnicy.
• Praca, która inspiruje każdego dnia — ponieważ pomagamy ludziom realizować marzenia o posiadaniu samochodu.

Jeśli chcesz być częścią zespołu, który nie poprzestaje na tym, co osiągnął, ceni sobie wzajemne wsparcie i otwarty dialog, czekamy na Twoją opinię! Dołącz do ulubionej Auto Vinnytsia — razem sprawimy, że usługa będzie jeszcze lepsza!