Menedżer obsługi klienta, operator call center (linia przychodząca, zdalna) w Datagrup Volia

Jesteśmy grupą telekomunikacyjną kierowaną przez lifecell.

Świadczymy telekomunikacyjną i stacjonarną komunikację, usługi internetowe, telewizyjne i cyfrowe milionom użytkowników na całej Ukrainie. W czasie wojny dbamy o to, aby kraj pozostawał w kontakcie, inwestując w akumulatory i generatory, dzięki którym nasze stacje bazowe działają nawet bez prądu. 

A lifecell to ludzie. Ponad 4000 specjalistów na całej Ukrainie pracuje w grupie firm, aby każdego dnia rozwijać telekomunikację. Cenimy inicjatywę, wspieramy nowe pomysły i dzielimy się doświadczeniami. To stabilność dużej grupy firm lifecell i Datagroup, elastyczność nowoczesnego biznesu i wsparcie międzynarodowego holdingu NJJ Capital, które pomaga każdemu z nas się rozwijać.

Do naszego zespołu zapraszamy Menedżera do pracy z klientami firmy energetycznej (Contact Center Operator)!

Czekają Cię takie ciekawe zadania:

• Odbiór i przetwarzanie połączenia przychodzące od klientów.
• Udzielanie konsultacji w sprawach mieszkaniowych i komunalnych.

Chcemy chcielibyśmy widzieć w Tobie następujące doświadczenie i cechy:

• Płynna znajomość języka ukraińskiego.
• Umiejętność szybkiego przyswajania dużej ilości informacji i pracy z różnymi typami osób prośby.
• Wystarczająca znajomość obsługi komputera (programy biurowe, szybkie pisanie).

W lifecell i Datagroup budujemy zespół, w którym każdy ma równe szanse rozwoju i sukcesu. Popieramy zasady równości płci, integracji i różnorodności, dlatego witamy kandydatów bez względu na płeć, wiek, pochodzenie czy inne cechy.

Szczególnie cieszymy się, że wśród kandydatów są weterani – Twoje doświadczenie będzie dodatkowym atutem

Kluczowe kompetencje:

• Odporność na stres: Cenimy umiejętność zachowania spokoju, opanowania i profesjonalnego tonu w każdym przypadku sytuacji.
• Zorientowanie na klienta: Najważniejsze jest dla nas umieszczenie klienta w centrum uwagi, bycie uprzejmym i oferowanie prostych rozwiązań.
• Empatia: Ważne jest dla nas zrozumienie kondycji i potrzeb klienta, tworząc atmosferę zaufania.
• Umiejętności komunikacyjne: Cenimy jasność wypowiedzi, umiejętność słuchania i utrzymywania znaczącego poziomu dialogu.
• Uwaga i praca z informacją: Zwracamy uwagę na możliwość szybkiego odnalezienia danych, prawidłowego zarejestrowania żądania i nie utraty szczegółów.
• Umiejętności cyfrowe: ważna jest dla nas pewna praca z komputerem i umiejętność szybkiego opanowania nowych programów.

Możemy zaoferować:

Cenimy naszych pracowników i stwarzamy wszelkie warunki do komfortowej i produktywnej pracy. Dołączając do naszego zespołu, otrzymasz:

• Zatrudnienie zgodnie z prawem Ukrainy w firmie Datagroup.
• Gwarantowane i terminowe wynagrodzenie oraz pełny pakiet socjalny. Stawka godzinowa i premie.
• Płatne szkolenie wprowadzające:Nie martw się, jeśli nie masz doświadczenia, jesteśmy tu dla Ciebienauczmy się! Szkolenie trwa 5 dni roboczych i pomoże Ci szybko opanować wszystkie niezbędne umiejętności.
• Format pracy zdalnej: Wybierasz wygodną przestrzeń do pracy samodzielnej, możesz pracować w biurze lub zdalnie (potrzebujesz własnego komputera/laptopa z Windows 10/11, zestawu słuchawkowego, stabilnego Internetu i cichego pokoju). Dostępność alternatywnych źródeł prądu/internetu na wypadek przerw w dostawie będzie zaletą.
• Elastyczne godziny pracy:Linia czynna codziennie od 8:00 do 22:00, zmiany w godzinach od 6 godzin, dwa ruchome weekendy w tygodniu.
• Ubezpieczenie zdrowotne: Troska o Twoje zdrowie to nasza priorytetowa wartość, którą zapewniamy po sześciu miesiącach współpracy z firmą. 
• Komunikacja mobilna dla pracowników: Będziesz mógł skorzystać ze stawek korporacyjnych, aby zawsze pozostać w kontakcie.
• Inspirujący zespół: Współpraca z utalentowanymi i zmotywowanymi kolegami, którzy się wspierają.
• Odpowiedzialność społeczna: Udział w inicjatywach wolontariackich, wsparcie projektów charytatywnych, inicjatyw programów młodzieżowych i środowiskowych.

Pracując z nami, stajesz się częścią silnej, nowoczesnej i dynamicznej firmy, która jest już dziś budujemy telekomunikację przyszłości.